本报讯（记者王博 通讯员褚燕玲）“以前高峰期，我们最怕去高楼送外卖，登记、等候电梯，常常遇到订单超时。现在有了专属电梯，效率高多了！”昨日中午，在宁波中心大厦的外卖专用电梯里，外卖小哥孟亚豪一边说着话，一边在手机上抢了一单。

写字楼客梯禁用、货梯排队半小时、订单超时罚款、楼层间往返体力透支、运送路线规划复杂……楼宇密集的东部新城，午高峰时段一度是外卖小哥的“送餐噩梦”。

在3月举行的鄞州区福明街道新就业群体茶话会上，各个平台的外卖小哥纷纷“吐槽”楼宇精细化管理导致订单超时、体力透支等问题。

如何破解外卖配送“门难进、梯难等、路难寻”的痛点？福明街道以茶话会为契机，积极对接宁波阪急、宏泰广场、宁波文化广场，谋划建设外卖小哥友好街区，并选择将金融硅谷、宁波中心大厦、国华金融中心、嘉恒广场等打造为“甬爱楼宇”。

同时，针对不同楼宇的堵点问题，福明街道推出“一楼一案”，创造出了关爱新就业群体的“五条解法”——中转速换、智柜速取、专梯速达、分层速递、一碰速通。

如今，国华金融中心负一层有了外卖智能柜，实现了外卖智柜速取；在嘉恒广场写字楼，外卖小哥通过支付宝“碰一下”功能，3秒内完成门岗设备身份核验；在金融硅谷、宁波中心大厦，设立了“外卖绿色通道”，外卖小哥通过“无接触速通”进入大楼外卖专用电梯，避免等待客梯耗时过长等问题。

据不完全统计，自首批7幢“甬爱楼宇”建设以来，外卖小哥的平均单次配送时间缩短了13分钟，日均接单量增长27%。

“下一步，我们将把试点经验推广至辖区全部重点楼宇，持续优化城市末端配送生态，将更多外卖小哥的‘摇头叹息’变成‘点赞认可’。”福明街道党工委副书记汤甬说。