为切实优化“养老金融”服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，邮储银行宁波分行聚焦银发一族，突出关心关爱关怀，在制度与管理、硬件与软件等方面扎实践行金融工作的政治性和人民性，积极探索综合性、一体化的养老金融服务产品，满足适老化金融服务的多样性、差异性、特色化需求，不断提高老年群体的获得感、幸福感和安全感，为做好养老金融大文章积极贡献邮储力量。

一是在产品推广上有深度。针对老年人年龄偏大、风险偏好低、风险意识薄弱等特点，该行对所有金融产品不定期进行全面梳理，结合实际梳理出适合老年群体的金融产品。同时，努力做好养老财富管理，深耕养老理财产品、商业养老保险等产品推广，对不同风险偏好的老年群体推出差异化产品组合，最大化满足老年群体的金融服务需求。

二是在硬件打造上有态度。该行秉持高度负责的态度，对辖内网点适时进行优化改造，建立完善无障碍通道，设立金融服务教育专区，优化爱心专座、爱心药箱等设施。同时，充分借助邮爱驿站平台，提供一系列温馨服务，让环卫大爷大妈及附近老年群体有了一个可供手机充电、可以饮水休息的地方。另外，大力推广大字版、适老化金融服务，帮助老年客户勇敢跨越“数字鸿沟”，积极拥抱数字金融，共享金融改革发展成果。

三是在消保宣教上有力度。积极发挥网点主阵地作用，对老年群体开展金融消费者权益保护宣传教育，讲解防范电信诈骗等知识，帮助老年人了解新科技，切实让老年人能用、会用、敢用、想用智能化金融服务。同时，该行定期走进社区、养老院、农村，围绕“防范电信网络诈骗及安全使用银行卡”等金融知识进行普及宣传，并就“怎样进行正确的金融投资，购买适合自己的各种金融产品”等问题进行解说，提高老年人防骗意识和自我保护能力，帮助他们守好“钱袋子”、护好“养老钱”。

四是在专项活动上有温度。该行从活动的组织和营造上切入正题，在重阳节、端午节等节假日期间，举办好养老金融系列活动，让老年群体切实感受敬老、尊老、爱老的温馨氛围。同时，针对行动不便的老年客户，该行坚持特事特办、马上就办的工作作风，不断优化上门服务流程，让金融服务“零距离”、有温度。