刘根生

“买这辆车补贴了20%，相当于便宜了360元钱，划算！”昨日上午，海曙区电动自行车以旧换新活动正式启动，市民林女士在大润发海曙店购买了一辆1799元的电动自行车，这是全市电动自行车以旧换新活动启动后成交的“第一单”（9月23日《宁波日报》民生版）。

对于林女士而言，买一辆电动自行车，政府可以补贴售价的20%，相当于商品是打八折销售，这个优惠力度的确不小。事实上，也正是因为有了这么大的优惠力度，才吸引了广大市民踊跃参与以旧换新活动，享受新产品给生活带来的新感受。

可以预见，随着以旧换新活动的不断深入，会有越来越多的企业和商家参与进来，也会有更加丰富的商品供广大市民选择，让市民生活更加舒心便捷。然而笔者觉得，要想让以旧换新活动惠及更多百姓，还需要打好服务牌。

要让以旧换新活动向农村拓展。农村是一个体量很大的市场，前景非常广阔，因此在开展以旧换新活动时，相关部门应该主动对接用户需求，并精挑细选适销对路的商品投放到农村市场。同时还应该做到把新商品送到家，将旧商品带回去，打通以旧换新活动的“最后一公里”，服务好农村消费群体。

要为消费者解决后顾之忧。参加以旧换新活动的商品，能否享受正常的售后服务？这是很多消费者关心的问题。针对这一问题，相关部门要加强宣传，给消费者吃一颗“定心丸”。对于一些边远地区的消费者，要经常性地组织志愿者开展售后服务下基层活动，将服务送到家门口，这样才能解决他们的后顾之忧。

以旧换新不只是一笔买卖，更是一种服务，是实实在在的利国利民之举。有关部门要瞄准工作的难点，把方便群众作为工作的出发点和根本点，认认真真打好服务牌，才能使以旧换新活动进一步走深走实，让广大消费者有更多获得感。

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