自成立以来，邮储银行宁波分行持续深入践行金融为民的理念，结合自身实际，因地制宜、突出重点、有创造性地开展老年人金融服务工作，致力于提升老年消费者金融素养和风险责任意识，努力构建更加和谐稳定的金融消费环境。

切实优化银行网点服务。该行落实“统一网点服务标准，打造全新的网点形象，打造全新的员工面貌”的目标要求，进一步规范统一营业网点环境及人员服务行为，为客户提供标准化、规范化、流程化服务，促进规范落地实施，切实增强辖内营业网点的服务意识和服务质效，打造客户体验好、服务规范到位的网点服务团队。

积极推进厅堂内自助设备的适老化改造。该行非现金类自助机具ITM设备已全面上线了五大类交易，均支持大字版交易界面显示。部分自助设备在识别老年客户身份后，支持自动跳转至交易界面。

组织多样的老年群体宣传活动。该行对老年金融消费者群体进行现场宣传，普及金融知识，通过典型的案例提醒老年用户保护好自己的个人信息，增强防范非法集资意识，避免上当受骗。