袁明淙

明天就是中国传统节日七夕了，适逢周六，宁波各地的婚姻登记中心“不打烊”，将照常办理结婚登记业务；我市26家博物馆、图书馆开展延时服务，把每周末和法定节假日的开放时间延长至晚上9时，至今已实施了一年……

七夕承载着丰富的传统文化内涵。恋人们在这样一个充满爱情寓意的日子登记结婚，具有特殊纪念意义。在七夕领取结婚证，正成为越来越多新人的选择。博物馆、图书馆等公共文化场所，日益成为人们学习、休闲的好去处；希望这些开放时间与工作时间重叠的场所，能在周末和节假日开放，便成了人们的普遍期盼。

群众的需求点，就是服务的着力点。公共服务场所和窗口，与群众生活紧密相连。传统观念中，公共服务单位提供服务，只需要遵循固定的作息时间和工作流程就行。而婚姻登记中心“为爱加班”，博物馆、图书馆“延时开放”，打破了常规，顺应市民需求，回应市民呼声，体现的是以人民为中心的服务理念。

不管哪个领域、哪个行业，提供公共服务时，坚持以群众需求为导向，不断优化服务流程、提升服务质量、拓展服务范围，是职责所在，也是群众所盼。只有这样，才能真正实现公共服务便利化、高效化，让群众有更多获得感和幸福感。