记者 王岚
从满足放心、舒适买菜需求,到拓展运营主动吸引群众,宁波菜市场在“换颜”提升后,又有了让群众爱上菜市场、离不开菜市场的新追求。
在昨天上午举行的省五星级文明规范农贸市场授牌仪式上,鄞州区福明菜市场和北仑区星阳菜市场被授予“五星市场”。与此同时,以两市场为标杆的“甬尚好市”品牌提升行动宣布启动。
“不一样”成菜市场流量密码
“我们希望每个走进福明菜市场的顾客,都有不一样的感受。”新晋全省“五星”,福明菜市场运营方经理吴作鸿将“不一样”的解读留给了消费者。那么,到底有哪些“不一样”?昨日下午,记者来到福明菜市场一探究竟。
经市农商发展集团大手笔改造后的福明菜市场,室内现代化的环境堪比超市,同时还加持了原木、瓦楞等怀旧复古元素,是“老宁波”最为熟悉和喜爱的风貌。不同的是,它让买菜市民有了“新鲜”和“温暖”的感觉。
在菜市场“社区客厅”里,市民张阿姨与其他六位“马大嫂”围坐在一起,手里剥着毛豆,嘴里唠着嗑。“现在烧晚饭时间还早,在这坐一会儿。”她乐呵呵地说。
在“社区客厅”另一角,有小学生摊开本子写作业,也有幼儿在家长的陪同下玩耍。“平时逛菜市场最多的就是老人,我们根据他们的需求,设计了社交空间,让他们在这里喜欢上聊天、休闲、避暑。”吴作鸿说。
在不常逛菜市场的“90后”小孙眼里,这个菜市场有点“时尚”、有点“暖”。“每个摊位都有名字,比如‘阿康菜铺’‘李爱琴菜铺’,就好像在熟人处买菜一样,让我觉得不会‘挨宰’。”他告诉记者,当他看到有铺位还挂着“拾金不昧”的小红旗时,马上就有了下单的欲望。
小孙说,吸引他进菜市场缘于4月的一次活动,“当天正值‘世界读书日’,听朋友说菜市场有换书活动,就过来看看,没想到还蛮有趣的。”
对福明家园住户李女士来说,在菜市场吃碗馄饨、点杯咖啡,再来一次“Market Walk”(市场漫步),临市面搜食材,已成为她的生活日常。
事实上,福明菜市场在短短一年间从省四星级升级到省五星级,与市场的人气密不可分:目前市场出摊率约99%,日均客流量7000人次,年营业额超过了1亿元。
“亲近邻里”服务走向深入
从浙江省最新评定的省五星级文明规范农贸市场看,全省有效期内的五星级文明规范农贸市场共有6家,宁波一家新晋、一家延续,独占两席。
不仅“顶流”集聚,宁波农贸市场整体建设管理水平也全省领先。目前,宁波有高星级(三星级及以上)农贸市场223家,全市农贸市场高星级覆盖率达到86%,居全省第一。市民在家门口可以轻松实现买得更安心、吃得更放心、逛得更开心。
对于宁波农贸市场购物环境的改变,市民虽然给予充分肯定,但新问题也随之而来:菜市场作为民生行业的这个基本属性,决定了其客户群体对商品价格的高敏感度。
在电商线上“抢食”、生鲜超市线下分流、小型个体菜店围追堵截的压力下,坚守传统经营模式的农贸市场,开始面临中老年客户流失、对年轻消费群体又缺乏吸引力的尴尬。
“为应对这一问题,我们将‘亲近邻里’改造作为去年新一轮农贸市场提质升级的一大着力点。”市市场监管局相关负责人介绍,我市加大农贸市场硬件设施的便利化人性化改造力度,目前全市258家农贸市场共设立老年休息区120个、共享厨房(食堂)27个、家政维修点(项目)24个。
“另一方面,我们也引导菜市场挖掘特色功能,根据所在社区特点、自身定位和覆盖人群,在空间改造中引入社交元素,打造富有活力的邻里空间,破解‘引流’难题。”该负责人说。
福明菜市场作为国有示范市场,率先在邻里空间打造上作出探索:在市场形态上,做到文化有根、烟火有味、成本有度;在业态上,打造以菜市场为核心的社区生活综合体;在生态建设上,构建“一刻钟便民生活圈”。
“凭借地处闹市区、周围人口集聚度高的优势,我们市场践行15分钟社区生活圈和15小时社区生活圈的‘双15’理念,积极推动社区生活圈建设。”吴作鸿举例说,每个月的8号,已固定为市场社群活动日。乒乓球赛、读书节、惠民服务、游园研学等各式各样活动的举办,极大激发了周边群众的参与热情,也增强了市场经营户的主人翁意识。“良好的经营氛围正在逐步形成,菜市场的整体经营也步入良性循环。”他说。
“甬尚好市”引领菜市场“破圈”
宁波菜市场的“菜篮子”服务趋于扎实,邻里服务丰富多样。如何巩固成效,并在更高起点上持续推进我市农贸市场建设?答案是:启动“甬尚好市”品牌提升行动,走“标准+品牌”新路子,推动我市城乡市场发展全域创优。
“好的市场不仅能形成口碑,还要做出特色,创出品牌,增强黏性,对群众产生更大吸引力。”在专业人士看来,品牌建设将有利于促进菜市场高质量发展,并精准服务更多群众。
市市场监管局市场合同处相关负责人表示,他们将兼顾市场差异化发展需求,采取“一地一策”“一场一策”等方式,指导各地统筹制定实施辖区农贸市场品牌化提升方案。“争取通过一段时间的努力,推出特色产品、特色服务、特色摊位、特色市集等‘四特’成果,打造一批既有‘烟火气’又有‘幸福感’的农贸市场。”他说。