近日，宁波银行格兰春天社区支行网点人员走进首南中心菜市场，开展“整治拒收人民币现金，维护人民币法定地位”为主题的宣传活动，向菜场里的商户及居民详细宣讲人民币管理规定以及整治拒收人民币现金方面的政策，同时推广零钞预约兑换服务，帮助商户解决找零、兑零、换残问题。

普及金融知识正是宁波银行社区支行的主要职责之一。早在2010年9月，宁波银行以“便民、惠民、利民”为宗旨，正式启动“社区银行计划”，目的是让居民在家门口就可以获得银行服务，尤其是在社保发放期间，老年人可以就近到社区支行领取。目前，宁波银行已经设立社区支行62家，在全行489家营业网点中占比12%。

通过10多年的精心服务，宁波银行社区支行不仅是金融服务网点，更成为金融知识宣传站、银行品牌展示点，在居民中建立了口碑，打响了品牌。

一名60多岁的居民在写给宁波银行白云社区支行的感谢信中写道：“正是宁波银行暖心的服务，让周边居民感受到了便利，提升了幸福感。”

宁波银行社区支行以居民金融服务体验为重，同时在网点服务中不断吸收科技进步的力量，持续提供有温度的服务。

宁波银行网点为60周岁以上老人、残障人士提开通爱心绿色窗口，同时提供老花镜、助听器、放大镜、轮椅、血压仪等工具，并配备宁波方言专属服务，为老年人提供方便。对行动不便或生病住院等原因确实无法到网点办理业务的老年客户，安排就近网点工作人员上门服务。2024年3月，宁波银行开启“零钱包”服务，准备100元、300元、500元三种规格零钱包，每种规格的“零钱包”配置20元及以下面额的现金至少3种以上，提供给有需要的居民。

同时，宁波银行通过网点智能化转型、智能化机具普及，在厅堂内形成“现金柜员机、综合柜员机、移动柜员机”三类智能设备有效互补、协同服务，替代了原窗口大部分业务品种，同时安排人员指导年长、不会熟练操作的居民。

自2020年开始，宁波银行推进网点员工转型，赋予员工更多的服务职能，拓宽员工产品知识和服务技能，开展多种形式的活动，为网点周边居民送上丰富的金融知识和人性化的金融服务。

宁波银行始终顺应行业变化趋势，坚守金融为民初心，深耕社区金融服务，同时借助金融科技力量，持之以恒增强服务能力，提升客户体验，将社区支行打造成居民信赖、服务有温度的银行网点。