（张枫 易民）

民有所呼、我有所应。网友向有关部门反映的咨询也好，投诉也罢，诉诸文字与图片，无一不希望得到重视与回应，期盼困扰生活的问题得以解决。为进一步完善我市网络问政工作，更好地回应民意民愿，我市出台《宁波市网络民生诉求事项办理工作办法》《宁波市网络民生诉求事项办理工作监督考核细则》，对部门在宁波民生e点通群众留言板上回复网友帖文的质量进行考核。今年以来，一批部门回复因“答非所问”“把转交下辖单位作为‘已回复’”“承诺未能兑现”等引来网友吐槽，也因此被扣分。在此，记者采撷一部分，并希望这样的回复能少些再少些。

答非所问

5号线同德路站附近

每天灰尘漫天

4月16日，编号为“8134109”的网友留言：5号线同德路站附近是不是有混凝土工厂？如果有，能否关闭该工厂？边上小区越来越多，这一带每天都灰尘漫天。

两天后，海曙区上传石碶街道的回复：网友您好，您的建议已知悉，该工厂暂不会关闭。

网友跟帖吐槽：这回复真是绝了，您在办公室坐着倒是很愉快，这漫天灰尘问题就不解决了吗？工厂关不关先不说，环境污染情况需要先检测一下吗？对扬尘问题是不是该及时洒水？

平台将该问题二次提交后，昨天海曙区再次上传石碶街道回复：1.关于扬尘问题，已告知相关部门，待粉尘检测结果出来后，再做下一步处理；2.已通知保洁公司做好日常动态保洁，提高地面冲洗频次以减少扬尘。

北仑宝山路与人民路交叉口

直行道设置不合理

3月22日，网友“wkequan”建议：宝山路与人民路交叉口东侧直行道由一个变成了两个，而该路口西侧是未通车道路，直行的车很少，右转的车很多。建议把右转车道设置为两个，直行道减少到一个。

3月26日，北仑区上传市公安局北仑分局的回复：宝山路与人民路路口东向西方向不宜设置右转加直行车道。

网友跟帖吐槽：答非所问。我的建议是设置两个右转车道，而不是设置一个直行加右转车道。请别强调宝山路右转车辆会跟人民路南向北直行车辆冲突，可以在人民路直行绿灯亮起初期，将宝山路右转设为红灯。交通信号灯、标线是按车流量来设置的，这在宝山路东向西方向直行车辆极少的情况下，设置两个直行车道，合理吗？

平台将该问题二次提交后，上述回复部门终于跟帖表示：网友您好，感谢您的建议！通过对该路段实时车流量的监测，已对该路口的车道进行优化。

江北养正书院初中部

何时开班招生

3月21日，网友“289170402”咨询：江北养正书院初中部计划什么时候开班招生？

第二天，江北区上传该区教育局（体育局）的回复：养正书院招生从2022年开始招收一年级学生，目前只到二年级。

网友无语跟帖：人家问的是学校初中部，你却回答了个小学部……

光华路三方大厦和赛尔大厦边上

机动车挤占非机动车道

4月15日，网友“绍绍686”投诉：三方大厦和赛尔大厦旁边的光华路上，机动车把非机动车道占得严严实实。一排甬城泊车停车位占了非机动车道就算了，其他社会车辆也停到甬城泊车停车位外侧，导致非机动车无路可行。如果借用机动车道，存在严重安全隐患。每天早上上班骑车走这段路，都担心被车子撞。请帮我们非机动车主留一条可以走的路。网友还在文后附上了标注有这一路段的地图截图。

4月16日，市公安局交警局上传图片回复：您好，巡逻人员已对该路段进行整治。下一步辖区中队将继续加强对该道路的管理，保持道路畅通，感谢您对公安交管工作的关注和支持。

4月17日，网友跟帖质疑：是不是我表达错了？是在光华路上，不是你们拍照的这条路。

平台将该问题二次提交后，市公安局交警局于4月18日再次上传图片回复：您好，光华路左右两边写字楼众多，造成早晚高峰期间交通短暂性拥堵。目前辖区中队将继续关注，确保道路畅通。

敷衍塞责

余姚梨洲街道

东南片区有何规划

4月9日，网友“YSP123456”发帖咨询：余姚城东南楼盘越来越多，梨洲街道开发着力点也在那里，但是配套设施几乎为零，请问后续有什么规划吗？比如商业、公园、超市、菜市场、学校等。

4月16日，余姚市上传梨洲街道的回复：该问题不属于街道管辖范围，请转至余姚市资规局。

该回复引来网友质疑：这个答复还没完成吧？

平台将该问题二次提交后，余姚市才最终上传该市自然资源和规划局回复：梨洲街道东南组团核心启动区城市设计方案已形成阶段性成果，下一步将纳入到法定控制性详细规划中。该片区控规已评审，尚在修改完善中。待修改完善后会适时向社会公示征求民众意见。保利地块续建问题，涉及方方面面，仍在商谈中。

慈溪市镇前村

文化礼堂广场舞扰民

3月10日，编号为“8108477”的网友投诉：慈溪市镇前村支持使用大型音响设备跳广场舞，只要不下雨，早晨6点半至8点广播就会播放，声音高达80多分贝。多次举报，村文化礼堂不仅不管，还支持广场舞——允许音响存放及充电。音响声音具有极强穿透力，正对居民区，我们关上窗户也没用。

两天后，慈溪市上传胜山镇的回复：网友您好，您所反映的问题已知悉，已告知属地村。

网友随即跟帖：告知就完了？没有后续吗？广场舞声音有没有减轻呢？

平台将该问题二次提交后，胜山镇终于回复表示：镇前村会控制广场音量分贝，保障周边住户正常生活秩序。

言而无信

慈溪新城河周边指路牌问题重重

整改何时落地

1月28日，网友“徐晓韬”发帖反映：慈溪影清路和明州路路口（南往北方向）有一指路牌存在问题，指示向右（朝东）为“断头路”。而事实上，明州路往东早已通车至梅林路。

经查看网上有关新河坊开业的视频，以及本人在新河坊开业期间相关路段所拍摄图片，发现早在2023年11月17日新河坊试营业的第一天，明州路（东三环至新城大道段）已经通车，但在那时明州路影清路口尚未完成交通信号灯的安装，南往北方向的这块路牌也没安装。也就是说，这块路牌的安装是发生在明州路通车之后。慈溪城投集团在对该路口路牌进行设计、安装时，未考虑到路口的实际情况，在明州路已经全线开通的情况下，仍然在路口架设了指示“此路不通”的指路牌。希望相关单位端正工作态度，尽快安排对该路口路牌的修改，确保交通标志准确、规范。

2月2日，慈溪市上传慈溪城投集团的回复：已通知施工单位进行整改。

但之后的两个月时间里，网友并没有等到这一整改。4月9日，网友发帖痛陈——

2月4日，本人又发表了题为《都已经2024年了，慈溪新城河周边简单的路名问题再次出现错误（本次至少为第20次反馈！）》的帖文，在再次指出该路口路牌问题的基础上，对北三环东路和影清路路口（东口）、南三环路和新城河南路路口（东口）等多处路牌问题进行了阐述。慈溪城投集团于2月8日答复说“已与建设单位中南建设集团进行沟通，对其进行批评指正，目前工人已返乡，待年后开工将对错误之处进行修正”。

3月10日（农历二月初一），本人发现上述路牌还未进行更正，故再次发表了题为《@慈溪城投集团：关于路牌问题的再次集中反馈！》的帖文，对该问题再次进行追问。慈溪城投集团于3月18日答复“已安排相关单位整改”。

在此答复后，部分提到的路牌（如新城大道南路和明州路口的车道导向牌）确实进行了整改。然而，据本人近几日观察，之前重点提到的几块路牌仍然没有作出整改；尤其是本人三次反映的影清路和明州路路口（南口）的指路牌，时至今日（4月9日，农历三月初一）仍然指示向右为断头路。这是慈溪城投集团曾经多次答复“已通知整改”“年后开工修正”“已安排整改”的结果？

结合上述情况，在此提出诉求：

（1）对影清路和明州路路口（南往北）指路牌进行整改（右上角写“新城河中路”，右下角写“二灶潭路”或“东三环北路”）；

（2）对北三环东路和影清路路口（东往西）指路牌（如果属于慈溪城投集团负责）进行整改（路牌中间空缺处补上“文华南路”）；

（3）对南三环路和新城河南路路口（东往西）的指路牌进行整改（“新城河东路”改为“新城河南路”）；

（4）对于2月4日帖文中提到的其他优化建议（①影清路明州路西口路牌左下角增加“北三环东路”字样；②新城大道和明州路、金桥路路口北往南右上角增加“大发路”字样），视情况一并进行整改。

希望本次反馈为最后一次，也希望慈溪城投集团兑现“已通知整改”“年后开工修正”“已安排整改”的相关承诺，安排工人及时进行处理。如果到农历四月初一发现相关问题仍然存在，本人将再次进行追问。

然而对于上述建议，4月15日，在慈溪市上传的慈溪城投集团回复中，除了对影清路和明州路路口指路牌“断头路”指示错误问题提到“将于本月18日前整改完成”外，再无其他回应。

鄞州姜山林语芳庭小区

西门外路灯不亮

1月31日，网友“centun”投诉：鄞州姜山镇林语芳庭小区西门外马路做得很漂亮，市民比较满意，但是路灯有部分出现故障，已经很久了，请相关部门及时维护，希望在过年前能恢复正常。

2月4日，鄞州区上传姜山镇的回复：针对路灯存在质量问题，已马上安排修复，并落实专人维护。

4月12日，网友跟帖质疑：姜山镇同志您好，相关灯具问题时至今日依然存在，建议实地落实一下。

平台将该问题二次提交后，鄞州区姜山镇终于回复表示：姜山镇中心路道路（林语芳庭小区西门）个别路灯涉及配件补损，我镇委托总包单位进行定制采购，采购时间跨度较长，为此带来不便表示歉意；预计4月25日前完成修复。

江北大道石浦云禧酒店

门口道路坑洞多

3月30日，网友“钢铁战士最强版”投诉：江北区江北大道石浦云禧酒店门口双向道路坑洞多且深，希望趁天气好修补一下。

三天后，市轨道交通集团跟帖表示：网友，您好。给您带来不便我们深表歉意。目前路面已进行修整。

网友对此跟帖质疑：是先回复说补过了，再进行修补吗？江北大道往宁波市区方向一个坑洞也没有修补过。

北仑邬隘公交车总站外道路

经常积水一大片

去年10月13日，网友“乡下人992”投诉：每次下雨后，北仑邬隘公交车总站大门外非机动车道积水严重。

当月，北仑区上传区交通运输局的回复：接到问题后土建施工单位和业主代表一起去现场查看，发现现场确实有积水痕迹。将由土建施工单位在11月中旬开始对此段非机动车道路面开展修复工作。

今年2月2日，网友再次跟帖投诉该问题：前一天下雨，又是积水一大片。

2月6日，北仑区再次上传区交通运输局的回复：根据您反映的问题，329国道业主和施工单位再次去现场看了一遍，情况属实，有两个积水点。由于临近春节假期工人回家，目前暂无工作人员。待假期结束工人到岗后，施工单位将重新接排水，处理积水。

3月21日，网友跟帖追问：过个春节，这个事情又忘了吗？

平台将该问题二次提交后，北仑区交通运输局终于回复：根据您反映的问题，业主单位立即开展了现场踏勘，并再次与施工单位进行联系，明确要求施工单位立整立改，现确认施工单位安排工人于3月27日上午进行排水整改。业主单位会将本次整改情况做好记录留底，后期会加强对施工单位的监管督促。

未经调查

鄞州涨馨超市门口

路灯底座不稳剧烈晃动

4月6日，编号为“8127498”的网友反映：鄞州区聚贤街道涨馨苑东门涨馨超市门口的路灯底座不稳，剧烈晃动，存在安全隐患。

4月8日，高新区管委会上传高新区建设局的回复：您好。已安排养护单位对该路段路灯进行全面检查，未发现路灯基础松动的情况。该路灯灯杆高度10米，如遇大风天气路灯设施会出现晃动，这属于正常现象。我局已督促养护单位加强动态检查，对电线杆安全运行状况时刻保持关注。在此感谢您对我局工作的理解和支持。

网友当天即上传图片，执着反映：涨馨超市门口的这个路灯底座都已变形，现在拿木头片抵着，再派人好好去看一下。

平台将该问题第二次提交后，第二天高新区管委会上传聚贤街道办事处的回复：网友，您好，针对路灯底座问题，街道、社区已督促物业公司进行整改，目前已完成整改。

650路公交车

为何延时发车

4月8日，网友“1510549965”咨询：650路公交车从集士港站开往鄞州客运站，之前班次是16点30分准时发车，现在变成16点50分发车了，延迟了20分钟是怎么回事，多等了好久，可以准时发车吗？

对此，市交通运输局跟帖表示：经核实，当天650路因车辆故障，导致部分班次发班间隔时间延长，我们会合理安排发班时间，均匀发班间隔，对您的此次出行造成不便，深表歉意。

可是这一回复却引来网友不满，并跟帖道：已经好几天了好吗，亲，不是只有一天延迟而已。麻烦调查清楚再回复。

平台将该问题二次提交后，市交通运输局再次跟帖回复：经核实，由于近期650路车辆故障，导致部分班次发班间隔时间延长，我们也会合理安排发班时间，均匀发班间隔，对您的出行造成不便，深表歉意。