本报讯（记者吴向正 通讯员童少儒）“你单位办理的反映陈某的信访件距离办结期限还有3天，请加快办理进度……”近日，宁海县纪委监委信访室工作人员对该县茶院乡纪委办理的一起信访举报件进行电话催办。

“县纪委监委对我们开展信访督办十分及时，也很有必要，不仅督速度、查问题，还针对性地给予业务指导，帮助我们改进工作、提升业务水平。”刚刚上任的桃源街道纪工委书记葛伟利说。

信访举报是群众的心声，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，更是监督执纪的第一道关口。近年来，宁海县纪委监委精准把握职责定位，在全面提升信访举报件办理质效上持续发力，对信访举报件办理情况进行动态管理，点对点定期提醒预警，全程跟踪督办，做到信访件督办“快、准、严”，切实帮助群众办实事、做好事、解难事。

据悉，该县纪委监委主要采取“线上+线下”相结合的形式，对信访举报件办理开展督查督办。线上督办，即由县纪委监委信访室定期对检举举报平台处置子平台和基层版的检举控告件办理情况开展检查，对签收不及时、录入不精准等问题，跟进督促相关单位及时整改。线下督办，即一方面发动40余名纪检监察干部担任廉情观察员，主动下沉到群众信访举报较多、化解信访积案任务较重的村（社区），开展一对一服务，实地了解信访件交办督办等情况；对存在督办不力的，及时向县纪委监委和属地乡镇（街道）纪（工）委“双反馈”。另一方面，常态化对检举控告件进行研判分析，建立未办结信访件专项台账，实行“四色通报”机制，对距离办结期限不同的信访举报件分类标记预警信号，分别采取实地督办、电话催办、制发提示单等方式，督促相关单位尽快办理。

今年以来，宁海县纪委监委开展线上检查3次，制发提示单3份，电话催办12次，实地督办6次，共发现问题14个，目前，相关问题均整改完毕。