随着时代发展,年轻人对于信用卡产品的需求日益多元化。宁波银行作为一家城商行,通过产品创新、流程创新和服务创新,受到了广大年轻消费者的喜爱、追捧及认可。
1.产品创新。为了进一步提升信用卡产品竞争力,宁波银行不断丰富信用卡权益,升级增值服务。以菁英白金卡为例:2023年,宁波银行推出了专为年轻人群打造的“菁英白金信用卡”,其独特的消费“返利”机制,完美契合了目前年轻人“该省省、该花花”的消费理念,不仅可以享受微信、支付宝、京东、地铁、外卖等多个场景的笔笔返现,单月最高返现200元,而且还支持个性化定制,靓号随心选等功能,在充分展现客户个性化需求的同时,赋予卡片更高的情感价值和个人标识。
2.流程创新。通过围绕客户实际用卡体验,宁波银行致力于全流程创新升级,在获客营销、客户体验管理、精细化核算、风险管理、限额管理、经营管理实时化等方面实现数字化运营,进一步提升广大消费者用卡体验。
3.服务创新。宁波银行始终以个性化服务打造极致体验为目标,秉承技术为业务赋能理念,不断加强科技创新与应用,整合各类服务资源,同时采用严格高效的管理培训模式,对客服人员技能分层,保证服务的高效和专业性,真正实现客户“一通电话,一呼百应”的暖心服务。
宁波银行作为本土银行的第一品牌,将持续深耕客户用卡习惯,不断创新产品服务,在这个多样变化的时代,陪伴每一个客户的每一个消费时刻。