如今，不少餐厅只提供扫码点餐，取消了人工服务。看似便利，却让没有智能手机或不会操作的老人、小孩陷入尴尬。

在点餐过程中，商家应兼顾不同人群的需求，保留人工点餐选项，同时避免过度收集个人信息，别让“消费便利”变成“消费烦恼”。

邬怡灵