记者 毛超峥

“已经联系好建设单位了，过两天就可以换门。”近几天，岳林街道山水桃源小区业委会主任杨祖义总往小区南门跑，有业主反映这里的铁门沉重，会导致操控开关磨损，经过现场查看、评估预算，南门的更换计划顺利推进。与许多居民小区一样，山水桃源小区自成立以来也面临着五花八门的民生难题，然而自2022年4月新一届业主委员会组建以来，小区通过选贤任能、创新机制，不仅成功化解了一系列物居矛盾，更极大地激发了居民的自治热情，为构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区治理共同体贡献了生动样本。

塑造团队

“三不二要”立规矩 选好班子强核心

业委会是业主权益的“代言人”，其成员不仅需要有强烈的责任心和奉献精神，同时还要具备专长。时间回到2022年，在小区业委会换届筹备之初，绿都社区党委便将目光投向了社区宝贵的“人才库”——拥有40余名成员、熟悉社情、热心公益的银辉志愿服务大队。经过积极动员与民主选举，新一届业委会顺利产生：9名成员中党员占5人，且业委会主任及3名副主任均为银辉志愿服务大队骨干。

“当时，我从教师岗位退休‘跨界’当起了业委会主任，压力不小。”新一届业委会主任杨祖义坦言。为树立公信力，他在业委会成立当天便提出了“三不二要”的原则：不拿一分报酬，不存一点私心，不对业主发一句牢骚；要胸怀大局，要内部团结。也是从这一天起，这一准则成了全体成员的行动自觉。

有了明晰的目标，业委会成员自任职伊始就干劲十足。常务副主任程荣林发挥行政工作特长，主动包揽文书档案工作；成员罗辉莉凭借其亲和力与擅长沟通优势，成为对外协调的“润滑剂”。在财务方面，业委会坚持所有经费使用明细定期公示、笔笔可查。也正是这种高标准的自我要求，为业委会赢得了业主与日俱增的尊重与信任。

创新机制

“立方π谈”解难题 多元协同破困局

如何将业主的“问题清单”转化为“满意清单”？山水桃源小区的答案是：搭建一个高效、透明的协商平台。绿都社区聚焦“多元协同、共建共享”的核心理念，推出“π立方”三方立体化协作治理机制，在每月9日、19日、29日设立“立方π谈”接待日，由社区党组织、物业公司与业委会代表共同坐班，与居民面对面交流，倾听心声、收集需求。也正是通过这一创新机制，为新一届山水桃源业委会打开工作局面奠定了坚实的基础。

2022年，山水桃源一期的房屋质保期即将届满，由开发商预留的458万元房屋保修金面临收回。为最大限度保障业主权益，业委会通过“立方π谈”机制，邀请社区、物业、开发商及区房管中心开展多方会谈，提出创新解决方案：质保期后，该笔资金由区房管中心继续监管，业委会按年申请、经开发商审核后用于小区外墙等公共区域维修。这一兼顾各方权益的提议最终获一致通过。2023年，经公开招投标，山水桃源小区多幢房屋的外墙等公共区域迎来统一维修。如今，每年根据业主集中诉求开展统一维修，已成为小区的常态。

凝聚人心

紧盯需求优服务 小事办实暖民心

业委会不仅是监督者，更是服务者。新一届山水桃源业委会自组建起，便用心关注居民的“隐形需求”，于细微处不断提升社区居住品质。

针对居民提出的“一老一小”活动场地匮乏、设施老旧等问题，业委会迅速启动儿童游乐区改造工程，重新铺设塑胶地面，更新破旧的游乐设施，为孩子们打造了一个安全、温馨的玩乐空间。同时调整物业用房，为小区老年人开辟室内活动空间，丰富他们的晚年生活。对于居民反映强烈的架空层缺少公共视频问题，业委会同样第一时间作出响应。今年，业委会还将小区的6个出入口及地下车库主要通道的模拟摄像头更换成高清摄像头，进一步织密了小区“安全防护网”。

一桩桩、一件件民生小事的落地，如同涓涓细流，汇聚起居民对业委会的广泛信任。闲暇时，杨祖义总爱在小区里走走，与业主拉拉家常，同物业聊聊近况。“信任是在服务和付出中建立的，即便过程中有委屈，但看到家园越来越好，一切都值得。”他的话，道出了这支自治团队朴素的初心。