记者 沈晓萍 通讯员 邬海虹

近日清晨6时，外卖骑手李师傅刚完成当天第一单配送。他熟练地打开手机里的“驿站地图”，导航至最近的万达工会驿站——这里有温热的饮用水、快速充电插座和专为户外劳动者准备的休息座椅。“以前夏天暴晒、冬天受冻，想找个地方歇脚都难，现在驿站就在身边，像有了个‘移动的家’。”李师傅的感慨，道出了我区众多户外劳动者的心声。

近年来，区总工会聚焦户外劳动者“歇脚难、服务缺、保障弱”的民生痛点，以新型工会驿站建设为核心，通过“全覆盖布局、高效化集成、立体化服务”三维发力，将工会服务的触角延伸至城市的每个角落。截至目前，全区已累计改造升级工会驿站45家，其中，宁波市奉化区四通易达户外劳动者驿站、宁波市奉化区界界乐司机驿站入选全国总工会发布的2023年“最美工会户外劳动者服务站点”名单。12个镇（街道）实现驿站服务全域覆盖，累计服务户外劳动者超3万人次，让民生服务的温度直抵基层末梢。

从“单点辐射”到“全域织网”，区总工会以巧思布局新型工会驿站，让便利始终在劳动者身边。“以前跑货运，最怕半路手机没电、想喝水找不到地方，现在打开‘驿站地图’，总能找到最近的落脚点。”货车司机王师傅的感受，正是驿站建设成效的生动注脚。

建设之初，区总工会便摒弃“单打独斗”模式，确立“多元联建、场地共享、资源互通”核心理念，不新建场地，而是选择银行网点、加油站点、社区服务中心等户外劳动者高频停留场所，通过“试点建设、典型培育、样板推广”三步走，推动驿站从“点上突破”向“面上覆盖”拓展。“快递员、货车司机等群体活动轨迹分散，单一驿站服务半径有限，所以我们优先选人流量大、交通便利的点位改造，让驿站‘嵌’进日常路线。”区总工会相关负责人介绍，如今城区有依托商业体打造的综合驿站，镇里有联合银行网点、加油站建设的便捷站点，更有“充了么”新能源司机驿站、“司机之家”货运驿站等5个特色站点，前者配充电桩与维修工具，后者设临时休息室，精准匹配不同需求。

走进宁波怡星电子信息科创园工会驿站，咖啡机、微波炉等设施一应俱全。24小时开放的驿站，让值夜班的保安师傅常来热饭歇脚；遇到政务办理需求，还能在驿站通过线上形式“一站式”完成，无需跑线下。除了万达广场的24小时智能化驿站，其余驿站按需调整开放时间——加油站驿站随加油站营业至当天24时，社区驿站同步社区工作时间，确保“劳动者需要时，驿站始终在”。

此外，区总工会全新推出的“驿站地图”可视化导览体系已经上线，为广大劳动者提供便捷、高效的驿站查询服务。劳动者只需打开百度或高德导航应用，在搜索栏输入“工会驿站”，即可搜索到附近站点。所有驿站均在地图上清晰标注，并配有专属图标，方便快速识别。该体系已覆盖全区多个镇街和工业园区，真正实现让劳动者“找得到、用得上”。凭借精准定位、信息透明、操作简便三大优势，“驿站地图”可视化导览体系为广大劳动者提供了更加贴心、便捷的服务体验。

“从空间布局到服务细节，我们希望以‘按需定制’的温度，让有限空间承载起无限的服务可能。”区总工会相关负责人表示。

“自己只要花5元就能吃到两荤一素的午餐，还能免费看电影，工会的‘十全十美’服务太实在了！”在“充了么”新能源司机驿站，刚闲下来的司机陈师傅用“10元餐饮优惠券”点了一份热气腾腾的午餐，这是区总工会推出的增值服务之一。除了“十全十美”（10元观影优惠、10元理发折扣等10项便民服务），还有“四季行动”主题活动——春天送健康体检，夏天送清凉礼包，秋天组织秋游，冬天送保暖物资，让户外劳动者在不同季节都能感受到工会的关怀。

区总工会始终坚持“问计于基层、问需于末梢”的服务理念，在满足饮水、充电、歇脚等基础需求的同时，不断拓展服务的深度与广度。针对户外劳动者“吃饭难”问题，联合“饿了么”推出“10元餐饮优惠券”；针对“学习难”等问题，在驿站设置“职工书屋”，配备法律、文学类等书籍，方便劳动者利用碎片时间学习。此外，还以驿站为纽带，化身工会公益红娘，为居民提供专业、便捷的婚恋家庭支持服务。

今年8月15日，一场主题为“夏日‘驿’趣堂，关爱沁心凉”的活动在万达工会驿站热闹举行，这是区总工会为应对夏季高温，专为快递员、外卖骑手等新就业形态劳动者打造的特色活动。

活动形式丰富、趣味十足。在“订单记忆王”环节，工作人员随机展示6种商品的虚拟订单，骑手们需在30秒内记忆并准确复述。“可乐、纸巾、洗发水、面包、牙膏、洗衣液！”外卖骑手李师傅几乎没有犹豫，便报出了全部商品，现场立刻响起掌声，他顺利赢得66元现金红包。“平时送单多，对订单信息特别敏感，这个游戏简直是为我们量身定做的！”李师傅笑着说。“盲猜包裹重量”环节更是激发了快递员的热情。大家天天与包裹打交道，对重量的感知早已“刻进骨子里”。快递员张师傅拿起一个盲盒，掂量片刻后报出“280克”，工作人员拆开盲盒称重——275克！误差仅5克，现场欢呼阵阵。“每天送几十个甚至上百个包裹，手一掂就知道大概重量，没想到还能拿奖！”张师傅拿着现金红包，笑得合不拢嘴。

游戏结束后，大家凭券有序领取奖品——沉甸甸的礼包里装满了藿香正气水、清凉油、毛巾，可爱的吨吨桶印着“工会伴你行”字样，现金红包则带来了实实在在的惊喜。最后，参与者们在驿站的“劳动者笑脸墙”前合影，镜头里一张张洋溢着满足与快乐的笑容，成为这个夏天最温暖的画面。

“以前觉得工会离我们很远，现在通过驿站活动，感受到了‘娘家人’的温暖。”外卖骑手陈师傅说，这场活动不仅让他在忙碌的工作中放松了身心，更让他感受到了被尊重、被关怀的幸福。

“炎夏送清凉，寒冬送温暖，工会驿站始终是户外劳动者的‘避风港’。”区总工会相关负责人表示，下一步，将继续深化新型工会驿站建设，从三个方面推动服务升级：一是拓展驿站功能，在现有基础上增加“母婴关爱室”“临时托管区”，满足女性劳动者、带娃劳动者的需求；二是深化政企合作，联合更多企业推出优惠服务，比如与汽修厂合作提供车辆免费检测，与药店合作提供药品折扣；三是创新活动形式，结合传统节日、劳动者需求，开展技能竞赛、法律讲座、亲子活动等，让驿站不仅是“歇脚点”，更是“成长地”。

在我区，工会驿站早已超越“休息场所”的单一功能，成为连接工会与劳动者的“情感纽带”，这里有温热的水、舒适的座椅，更有贴心的关怀、真诚的交流。从外卖骑手、快递员到货车司机、环卫工人，每一名为城市运转默默付出的劳动者，都能在这里感受到属于自己的温暖。

正如“滴滴出行”工会驿站墙上的标语所言：“你守护城市，我们守护你。”区总工会用新型工会驿站建设的实践，诠释了“以职工为中心”的服务理念，也让民生服务的阳光，照亮了每一名户外劳动者的前行之路。未来，这份温暖还将继续传递，让更多户外劳动者感受到“家”的温度，让奉化这座城市更有烟火气、更具人情味。

记者手记

工会驿站跳出“休息站”单一定位，将红娘服务、学习功能纳入其中，是民生服务的一次巧妙升级。它不仅解决了户外劳动者“歇脚难”的基础需求，还精准捕捉到单身职工的婚恋焦虑、技能提升渴望等深层诉求，让服务从“有温度”向“有精度”延伸。

这种“麻雀虽小，五脏俱全”的服务模式，打破了公共服务场所的功能边界。它证明，民生服务不必追求宏大叙事，只要俯下身子倾听职工心声，哪怕是方寸之地，也能成为连接民生需求与政策善意的重要纽带，为其他公共服务场所的功能拓展提供可借鉴的样本。

宁波怡星电子信息科创园工会驿站

骑手们参加趣味游戏

环卫工人在工会驿站内吃腊八粥

职工进行线上政务办理

万达工会驿站

职工在工会驿站内阅读书籍