记者 郑连乔 郑乃婷 通讯员 程星 苏海盛
5月12日是国际护士节，今年我国护士节主题为“关爱护士队伍，守护人民健康”。护士队伍作为推动卫生健康事业高质量发展的重要力量，覆盖从新生儿护理到临终关怀的各个阶段，用温情“守护”着人们的全生命周期健康。
随着人口老龄化程度加深、互联网飞速发展、数智化改革推进，护士行业悄然发生变化与革新。在我区，互联网护士、无陪护病房、免费陪诊等新型护理方式层出不穷，不同战线的白衣天使持续践行“人民至上、生命至上”的服务理念，全方位全链条为人民群众的身体健康保驾护航。
互联网护士“上线”
开启居家养老智慧新篇
在区人民医院护理办公室内，一面面鲜艳的锦旗、一封封饱含深情的感谢信，无声诉说着患者家属对护士的诚挚敬意与深切感激。
小李的父亲因前列腺增生引发尿潴留，急需插尿管维持排尿，然而老人中风瘫痪，行动极为不便，前往医院就诊成为摆在家属面前的一道难题。“我们了解到区人民医院推出了‘互联网+护理服务’，便抱着试试看的心态在网上下了单。没想到，手术室的护士张坤真的多次上门为我父亲更换导尿管。”小李表示，张坤不仅凭借专业技能及时解决了他们的燃眉之急，还耐心细致地开导老人，帮助其以积极的心态适应插尿管后的生活。张坤手把手教会家属后续护理导尿管的方法，并主动留下联系方式，以便随时沟通。这份关怀与专业，让毫无护理经验的家属倍感安心与温暖。
截至2024年年末，我区户籍老年人人口超16万人，随着老龄化进程的加速，专业护理资源分配问题日益凸显。怎样构建起安全规范、行之有效的居家护理服务体系，让专业护理服务走进每一个有需求的家庭？这不仅是关乎民生福祉的重要课题，更是时代赋予的重大命题。
区人民医院推出的“互联网+护理服务”，作为一种创新模式，紧密连接了医院与患者家庭，打破了传统医疗护理在时间和空间上的限制，在患者与医护人员之间搭建起了一座温暖的“连心桥”。如今，依托“浙里护理”平台，患者能够全天候提交服务需求，护士在接单后的24小时内，会主动联系患者，全面完成健康状况评估并做好物资准备工作。之后，护士将严格按照预约时间，为患者提供标准化、高质量的护理服务。此外，区人民医院护理部专门成立了居家护理应急指导小组，一旦出现突发情况，可实现与专家团队的实时连线，为患者提供及时、专业的指导。2022年，区人民医院产科护士长施美儿凭借出色的服务表现，荣获宁波市首届“最美云护士”称号。
据了解，自2019年医院启动“互联网+护理服务”以来，已开通38项护理上门服务项目，共有180余名护士加入其中。截至目前，已累计为我区百姓提供5000余人次居家上门护理服务，开展护理咨询539次。
借助互联网技术，区人民医院成功实现了院内、院外同质化服务，患者只需一键预约，便能足不出户享受从医院延伸至家中的专业、暖心护理服务，赢得了患者及家属的广泛赞誉。
在医疗事业的版图中，护理领域正在发生变革。曾经被视为女性专属的护理行业，如今涌现出了一群坚毅果敢的男性身影。在我区，一支由男护士组成的专业队伍，以刚劲有力的臂膀、细腻入微的关怀，重塑护理职业的多元形象，成为守护生命的“硬核担当”，为护理事业注入全新活力。
今年4月18日，“奉化区男护联盟”正式成立。来自区人民医院、区中医医院、溪口医院、新桥骨科医院、宁波爱伊美医院等5家医疗机构的32名男护士齐聚一堂，共同见证这一具有里程碑意义的时刻。这个全新的专业组织，不仅为男护士搭建了交流协作的平台，更标志着男性护理力量在医疗体系中迈出了坚实而有力的一步。
1992年出生的钱园，作为男护联盟的“领头雁”，在ICU重症监护室早已声名远扬。ICU是与死神交锋的最前线，每一次呼吸监测、每一项数据记录，都关乎患者的生死存亡。在这里，钱园既是精准执行医嘱的“生命卫士”，又是给予患者温暖关怀的“心灵守护者”。他每日穿梭于病床之间，熟练地进行药物配制、生命体征监测，面对需要频繁翻身、拍背、吸痰的患者，他凭借过硬的身体素质和专业技能，为患者提供最优质的护理。遇到紧急转运患者、调试大型医疗设备等“体力活”，他更是冲锋在前。
“男护士具有自己的独特优势，在高强度、高风险的工作环境中，我们能快速响应并妥善处理各类突发状况。”钱园说道。在ICU的无数个日夜，他以冷静的判断、娴熟的操作，与医生团队并肩作战，一次次将患者从死亡边缘拉回，用行动诠释着新时代护理工作者的使命与担当。
“有他们在，我们更有底气！”这是女护士对男护联盟成员的由衷评价。在急诊室的生死时速中，他们是搬运患者、操作急救设备的“主力军”；在手术室的无影灯下，他们是传递器械、配合手术的“得力助手”。这些身着白衣的“男”丁格尔，用专业与温情打破传统偏见，以独特的魅力在护理岗位上发光发热，成为医疗战线上一道亮丽的风景线，为守护人民群众健康贡献着不可替代的“硬核力量”。
“一人住院，全家受累。”一句俗语，道出了无数家庭在亲人住院时面临的陪护难题。如今，这一困境正被全新的医疗服务模式打破。2024年10月，全区首个多元化无陪护示范病房在区人民医院正式揭牌。今年年初，区中医医院紧跟步伐，正式启用无陪护病房。这种创新模式，正以迅猛之势走进大众生活，成为提升就医体验、优化医疗资源配置的重要突破口。
程序员小王对此深有体会。近期，母亲生病住院，工作繁忙的小王陷入了两难境地——请护工费用太高，自己陪护又无法兼顾工作。“区中医医院的无陪护病房真是帮了大忙！”小王感叹道，在这里，专业的护理团队代替家属承担患者的照护工作，让他无需再为母亲的照料问题忧心忡忡。
区中医医院相关负责人介绍，无陪护病房并非无人照护，而是由经过严格规范化培训、统一管理的医疗护理员，为患者提供住院期间的专业生活照护，实现“陪而不护”的精细化服务。在无陪护病房里，患者由护理员与病区护士共同照护。护理员不仅负责协助患者洗漱、用餐、服药等日常事务，还会根据患者病情，辅助其进行功能锻炼、陪同其接受检查，时刻关注患者身心康复情况，全方位保障患者安全。
为满足不同患者的个性化需求，无陪护病房推出了“一对一”和“多对多”两种灵活的照护模式。这种根据患者实际病情作出的安排，确保服务贴心又精准。同时，病房还为患者配备了呼叫铃，保证患者需求能得到及时响应。
此外，为保障服务的专业性与标准化，医院建立了严格的管理体系。护理员由医院与第三方陪护公司进行双重管理，通过定期培训、考核、评估，全方位提升护理员专业素养。在日常工作中，护理员的服务质量接受科室、陪护公司和医院的多重监督。“刚开始，护理员的服务水平参差不齐，经过系统培训，他们的基础技能和专项技能都有了显著提升。”区中医医院护理部主任周雪景表示。医院还制定了无陪护病房管理制度、工作流程、质量评价标准等规范，确保无陪护服务专业、有序开展。
随着无陪护病房的不断推广与完善，越来越多患者从中受益，享受更加优质、高效、舒适的医疗服务。