本报讯（记者 康诗文 何腾涛 通讯员 王彦力）“在她们的调解和宽慰下，我和丈夫之间的矛盾消除了，以后能更好地去经营婚姻。”日前，在区婚姻家庭纠纷人民调解委员会的调解室，46岁的胡女士对记者说道。

2020年7月，区妇联坚持以社会化、项目化方式推动婚姻家庭调解公益服务，成立“奉帮和事嫂”婚调志愿服务队，并广泛动员优秀人民调解员、金石榴女律师等专业人员加入，健全“奉帮和事嫂”婚调志愿服务队运作模式，明确纠纷调解、法律咨询、心理疏导、政策宣传、关爱帮扶等“五大”服务内容，打造了一批业务精、热情高、服务优的巾帼调解志愿队伍。

近年来，区妇联持续搭建完善“奉帮和事嫂”婚调志愿服务队工作平台，推动区婚姻家庭纠纷人民调解委员会入驻区社会治理中心，采用“轮流值守+预约服务”方式安排志愿者驻点坐班，负责接听接待群众来电来访，对适合调解的案件进行现场调处，对不适合当场调解的案件进行分流，联系相关人民调解组织、镇（街道）“家事门诊”或妇联、公安、法院等相关组织和单位协同调处化解，并建立双向联通机制，实现专调、警调、诉调有效衔接。同时，发挥区、镇（街道）、村（社区）三级妇联组织优势，落实日常排查和专案跟踪回访机制，对疑难复杂或需要上门调解的案件，“奉帮和事嫂”会根据情况联系当地妇女干部、人民调解员共同开展入户调解，织就婚姻家庭纠纷排查化解有效联动网络，形成矛盾纠纷发现、流转、调处、解决“一站式”闭环处置机制，促进矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“奉帮和事嫂”自成立以来，共接待咨询280余人次，帮助维权124件，成功调解纠纷95件，成为在全区范围内具有影响力和知名度的调解品牌，相关事迹被《中国妇女报》等媒体报道。