本报讯（记者 郑乃婷 柳家欢 通讯员 潘雨欣）“真的太感谢了，如果没有你们的帮助，我们一家老小真不知道该怎么办，法律援助真是我们困难群众的坚强后盾。”近日，区司法局法律援助中心收到了一面写着“助人为乐 雪中送炭 扶危济困 无私奉献”的锦旗，饱含了当事人对司法行政工作者的敬意和感激之情。

原来，几个月前，当事人的丈夫发生意外，还因此陷入一起保险理赔纠纷。由于自身缺乏法律专业知识，加之经济状况窘迫，她一度感到无助和绝望。就在这时，她怀揣着最后一线希望，来到区法律援助中心，提出援助申请。

一进门，工作人员就热情地接待了当事人，耐心听她讲述自己的遭遇，详细了解她的家庭情况。明白来龙去脉后，区法律援助中心迅速响应，选派专业律师介入此案。律师接受指派后，立即安排时间与她会面。当事人此前已与保险公司业务员多次沟通赔偿事宜，但保险公司依据合同条款，拒绝她的理赔请求。

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