记者 王巧丽 虞金辉

通讯员 刘佳文 陈奕霖

“上面千条线，下面一根针”。社区工作繁杂量大，为及时、准确、全面地发现和掌握社情民意，“有的放矢”地开展工作，把各类矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态，岳林街道“民情日记”制度应运而生。

今年以来，为进一步激励社区干部厚植为民情怀、当好民生管家，切实解决群众的急难愁盼问题，岳林街道党工委着力构建三项机制，让“民情日记”更好地书写民生温度。

“民情走访+网格治理”机制

确保民意零距离

“小区观景河旁的扶手断了，晚上看不清楚，人容易掉下去”“楼上租房的居民半夜下班又吵又闹，根本睡不着，社区能帮我们协调一下吗”……8月12日，在迎恩社区的每周工作例会上，社工将记载着满满民情民意的日记本取出，就各自分管片区走访中收集到的民情民意以及处理结果进行汇报。小到巡查环境卫生、解决邻里纠纷，大到排查安全隐患、维护小区治安，看似柴米油盐的记录，字里行间却弥漫着对居民的关怀。

“用脚步丈量民情，用真心倾听民声”是写好“民情日记”的首要一环。社区干部们一方面坚持“实字当头、勤字为先、亲字为要”，开展零距离民情走访，常态化到居民家中“走一走、看一看、听一听、问一问、帮一帮”，了解需求，精准施策；另一方面立足党建引领网格治理，着力在走访中输出服务，打造集政策宣传、信息采集、矛盾化解等功能为一体的“一张网”，并用笔力和脚力，推动“多网合一”，提升治理质效。

“民情日记+居民议事厅”机制

确保有事好商量

“我们白天要上班，不方便向社区反映问题，现在社区干部不仅晚上主动上门收集问题，还第一时间落实问题，我们居民非常欢迎。”8月11日晚上，东升社区前方路北弄的“巷口夜话”第五期活动正在火热开展，深入学习党的二十届三中全会精神，现场进行反电诈宣传，普及“拆窗破网”的重要性……今年以来，东升社区党总支以“巷口夜话”流动议事厅为载体，深入社区小巷收集民意，居民畅所欲言，社区干部现场回应，大家议事情、提建议、列举措，在一问一答中厚了“民情日记”、暖了居民心扉。

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