通讯员 徐佩红

“您好，我是东升社区第三网格的网格员朱宙，服务区域是前方路南弄片区，这是我的‘甬网服务连心卡’，如果您有什么问题或者麻烦事需要解决，或者需要了解相关政策等，都可以直接给我打电话。”日前，岳林街道东升社区网格员朱宙来到所管网格，向居民发放“甬网服务连心卡”。

小小的卡片，上面的内容却十分丰富。正面印有网格员的姓名、照片、联系方式、微信二维码和网格区域，背面有网格长、社区、片区民警姓名及联系方式，另外还附上了便民维修热线。连日来，岳林街道网格队伍共向居民发放“甬网服务连心卡”4000余张。

金钟社区的居民向网格员毛浩铭咨询医保账户共济事宜，毛浩铭耐心地向居民解答，并向居民介绍相关政策；桃源社区网格员应泽博在发放连心卡的过程中向居民普及反电诈、防溺水等安全知识；新民社区网格员陆佳欣在发放连心卡时排查网格内消防安全隐患……

在发放过程中，网格员耐心地向居民介绍，不论是家里有困难还是邻里产生纠纷，都可以第一时间拨打网格员的电话求助。网格员作为政府与居民之间的桥梁和纽带，能够及时收集居民的需求和意见，将政府的公共服务资源精准地投放到居民身边，使居民足不出户就能享受到便捷高效的公共服务。例如，在医疗卫生、社会保障、教育文化等领域，网格员通过宣传政策、代办业务、组织活动等方式，为居民提供了全方位的服务支持，促进社会和谐发展。“甬网服务连心卡”将网格服务延伸至每家每户，能让各项便民服务工作更加贴近群众，落实网格化治理，打造全科网格，发挥网格员作用，便捷服务居民。

小小便民联系卡畅通了网格员与辖区居民的联系渠道，让群众知道有困难可以找网格员，创新探索“末梢治理”机制，打通联系服务群众“最后一公里”，网格员扎根基层，真正实现网格化治理，架起了网格员与居民沟通的“暖心桥”。