通讯员 杨侃

随着人们生活水平以及互联网技术的进步，预付卡消费渐渐在各行各业逐步普及，为消费者带来便利的同时，也存在着消费风险。商家跑路、服务承诺缩水、单方面终止服务……区商务局提醒广大消费者注意提高风险防范意识，保持谨慎与理性。

（一）谨慎选择商家

选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。

（二）卡内充值要理性

通常优惠越大，风险越高。尽量不要一次充入过多金额，采取小额多频次充费以免商家停业走人，携款潜逃导致较大损失。

（三）务必签订合同

办理预付卡时，务必要签订书面合同，看清合同内容。事先约定双方权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。

（四）留存卡内余额信息

在充值后、消费后，一定留存当前卡内余额信息，以便随时查询，以防卡内金额被盗刷。

（五）保存发票证据

办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，发生消费纠纷时可根据相关证据及时向有关部门反映。

1.与经营者协商和解；

2.请求消费者权益保护委员会（消协）调解；

3.向有关行政部门投诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

当发卡企业关门停业、“跑路”等情况发生时，消费者应抓紧向有关行政部门反映，如果涉及金额较大，商家卷款潜逃情况比较明显的应及时向公安机关报案。

受损失的消费者可充分运用法律赋予消费者的权利，通过司法途径依法维权，助力营造“一处失信，处处受限”的法治氛围，让失信者寸步难行。

区商务局再次提醒广大消费者，预付卡消费需谨慎，保持理性，不要轻易听信商家的“诱惑”。如您的权益受到侵害，可拨打电话12345进行投诉。