“现在好了，晚上终于能睡个安稳觉了。”站在鄞州区宁穿路188弄改造一新的外墙前，居民赵阿姨脸上满是欣慰。崭新的PVC主管道沿墙整齐铺设，每户空调支管有序接入，曾经各家各管、杂乱无章的外墙不见了踪影。而这场惠及205户的“闭环改造”，从一起空调滴水纠纷开始。

改造势在必行，可方案怎么定？资金从哪来？

不久前，宁穿路188弄小区两户居民因为空调落水管滴水问题闹得不可开交。网格员第一时间将双方请到一起，依托“斌斌有Li”调解平台，面对面说理，心贴心沟通，最终化解了这场邻里矛盾。在调解过程中，一个更深层的问题浮出水面——这个建成于上世纪90年代的无物业老小区里，空调外机直排、管线杂乱导致的渗水、积水、噪音问题，早已是困扰205户居民的共性“顽疾”。

宁穿路188弄建成于上世纪90年代，共有205户居民，是无物业管理、无公共收益、无实体围墙的“三无”老小区。多年来，居民自行布设空调管线，外机冷凝水直排墙面，导致外墙长期渗水发霉，地面湿滑长青苔，低层住户更是常年被滴水噪音困扰。物管会多次接到此类纠纷。

要根治这一“通病”，必须从整栋楼的排水系统入手。改造势在必行，可方案怎么定？资金从哪来？宁穿路188弄片区物管会依托民情恳谈会，把居民请来一起商量。

把“一件事”的解决变成“一类事”的治理

经过多轮恳谈，物管会依托居业物三方协同机制，共同商议改造方案：统一为小区布设外墙PVC主管道，每户空调排水独立接入支管，形成“一户一支管、整楼一主管”的闭环排放系统，从源头解决渗水、积水和噪音问题。改造费用来源于物管会前期改造停车位产生的收益、社会捐款、居民自筹等资金。方案确定后，物管会成员和网格员逐户上门摸排空调机位、梳理现有排水走向，确保“一户一策、精准接入”。

施工期间，物管会成员全程跟进，志愿者们也在现场维持秩序、疏导出行。经过集中施工，崭新的PVC主管道沿外墙整齐铺设，每户空调支管有序接入，曾经杂乱无章的“蜘蛛网”不见了，墙面渗水、地面青苔、滴水噪音等问题一并解决。

一场滴水纠纷的调解，最终演变为一场惠及205户的“闭环改造”。这背后，是宁穿路188弄片区物管会依托居业物三方协同机制，将矛盾化解与民生改善有机结合的生动实践。

“无物业小区最怕的就是‘没人管、没钱办、没法办’。”张斌社区党委书记郭春菊表示，“物管会通过民情恳谈会收集居民诉求，再联合社区、居民一起商定方案，把‘一件事’的解决变成‘一类事’的治理。”

记者 王悦宁

通讯员 徐诗琦 黄巧东 文/摄