近日，一位定居国内的境外个人客户致电招商银行宁波某网点专属理财经理小李紧急求助，自称在新加坡旅游期间遭遇电信网络诈骗，被骗金额合计60万元人民币。该网点工作人员细致询问客户受骗经过、转账明细和双方沟通记录，发现该客户轻信所谓“代购”并向私人账户操作转账，转账后“代购”失去联系。

“这是一起典型的跨境代购类电信网络诈骗！”凭借敏锐的反诈意识，客户经理小李一面安抚身处异国、焦急慌乱的客户，一面收集聊天记录、转账流水等完整线索，立刻向行内相关部门报备。同时，招行工作人员拨打110报警，并联系属地反诈中心介入处置。由于情况紧急，招行工作人员争分夺秒整理全部涉案材料，全力配合警方启动紧急止付、账户冻结流程。

公安反诈专班火速介入核查，在银行工作人员的全程跟进与配合下，精准锁定涉案资金流向，抢抓资金尚未被转移的黄金窗口期。经过多方努力，警方成功冻结涉案账户内可控资金，顺利为远在新加坡的受骗客户挽回被骗资金20万元，剩余涉案款项追查追缴工作仍在持续推进中。

招商银行宁波分行在此提醒广大市民，当前跨境电信诈骗套路层出不穷，不法分子常以低价代购、极速发货、海外囤货为诱饵实施诈骗。市民要远离非正规网络代购渠道，凡是要求向私人账户转账付款、预先缴纳货款保证金的，务必提高警惕；当察觉自身可能遭遇电信诈骗，请第一时间联系开户行，并向当地警方求助，守护好自己的钱袋子。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒，广大金融消费者应牢固树立理性消费理念，不要轻信非正规交易平台，不泄露个人信息，不盲目私下转账，保护好自己的钱袋子。

记者 徐文燕

通讯员 俞偲偲 赵振炜 徐莹