撰文 单玉紫枫 侯潇 戎利洲

这几天，宁波持诚机械有限公司负责人陈波杰正忙着腾车间、拆旧房。按计划，9月底，新厂房就要动工了。

“规划和施工许可都拿到了，设备搬迁已经启动。”电话里，陈波杰语气轻松。但几个月前，他还在为一个问题发愁：想扩产，没地方。

持诚机械2013年落户大榭，主营机械零件、五金配件加工。老厂房是多年前通过司法拍卖买下的，买来时就有不少历史遗留的违法建筑，场地利用率不高。新项目要上马，生产线却无处安放。他最初的想法很直接：旁边还有空地，实在不行，先搭一个钢结构建筑应急。

“当时政策要求，要盖新房子，得先把以前的违法建筑全部拆掉。”陈波杰说。

事情在去年11月有了转机。他先是向大榭街道执法服务驿站反映了想法，综合行政执法队很快上门提醒：擅自搭钢结构建筑是违法建设，行政处罚、信用惩戒、安全生产风险，一样都躲不掉。

拦下“捷径”的同时，经发部门也在同步对接。得知企业有扩产需求，相关部门没有简单说“不行”了事，而是把综合行政执法队、资规所等叫到一起，到公司现场指导。

“这些部门工作人员来指导时，不是只讲‘不能干什么’，而是告诉我‘怎么干合法又经济’。”陈波杰说，存量违建怎么处置、规划报建怎么办理、惠企政策怎么匹配，各条线都有人对接。“政策清单里，连容积率达到1.5、2.0分别能享受什么政策支持，都列得明明白白。”

眼下，扩产项目进入最后冲刺阶段。因为要把厂门从北门改到南门，涉及地下管网保护和施工方案，陈波杰又和大榭街道进行对接。他说，等方案定下来，动工日期就明确了，月底开工“应该可以”。

从“打违建主意”到“合法扩建”，陈波杰说，变化的不只是图纸，“关键是有人陪着走完全程，心里踏实”。谈及未来，他说，敢投5000万元的底气，正是来自这一步一步一起走出来的信任。北仑区营商环境建设办公室相关负责人表示，将继续坚持服务前移、跟踪问效，持续跟进项目进度，做好审批对接和要素保障。

这个案例，是北仑区“企呼我应”机制的一个缩影。2024年，北仑区组建企业综合服务中心，线下设置项目、政策、金融、人才、法治、科创等增值服务板块，线上依托“企呼我应”平台归集企业诉求。企业经办人不需要懂“流程在哪”，只需把诉求交上来，中心便协调相关部门组团上门。截至目前，平台累计归集涉企问题1557件，办结率100%，满意率100%。

在此基础上，今年《北仑区2026年营商环境优化行动二十条措施》《常态长效服务企业行动方案》出台。前者围绕政务、市场、要素、社会四大环境推出二十条硬举措，后者构建“领导联系、部门主管、属地负责”的全覆盖服务机制，推动形成从发现、分派、处置到评价的问题处置全流程闭环，实现从“解决一件事”到“治理一类事”的跨越。

一套机制、一份清单、一跟到底，营商环境持续优化，企业敢投资、愿发展的底气就会越来越足。