今年第四季“帮办行”活动中，宁波民生e点通联合宁波市12345政务服务便民热线，正式推出“夏令热线”，聚焦夏季各类民生痛点，打通民意表达通道，为市民排忧解难。“夏令热线”依托81850000、12345、民生e点通等渠道同步上线，24小时全天候受理市民诉求。两个月来，平台累计流转处置上千件夏季民生诉求，推动各类问题得到高效解决。

夏令时节多风雨，有关房屋漏水、交通出行等问题的投诉陡增，直接关系市民日常生活品质。“帮办行”记者紧盯一批久拖未决的顽疾与现实难题，深入一线走访调研、为民发声，对接相关部门推动解决网友身边的“烦心事”，累计刊发报道29篇。

我做过的一个采访，事情不大，却让我印象深刻。鄞州区新天地小区5幢的业主赵女士反映，自家房屋外侧有个平台，沿街商铺在此安装了19台空调外机。

每日袭来的阵阵热浪，把她的房间变成了“蒸笼”。报道刊发后，社区、物业公司与相关商家积极沟通协调，最终商家把距离赵女士主卧最近的3台空调外机移走。得知处理结果，赵女士如释重负：“接下来的日子，我终于能睡得安稳些了。”能够通过报道帮群众解决实际困难，我也很高兴。

新闻报道是民生改善的“桥”与“镜”。作为“帮办行”的记者，虽然炎夏已退，但我们扎根基层守护民生底线，用“沾泥土、带露珠、冒热气”的鲜活报道反映民生冷暖、传递百姓心声的初心不会变，脚步更不会停。（石 景）