宁波银行始终坚守“以客户为中心”的初心，将便民利民的理念与智慧服务深度融合。从适老化设施的贴心布局，到上门服务的快速响应；从企业服务的创新模式，到社区金融的温情互动，宁波银行用实际行动诠释着“金融为民”的深刻内涵，让每一位客户都能在金融服务中感受到关怀与尊重。

便民利民，服务先行——宁波银行中环支行

宁波银行中环支行成立于1997年，位于中山西路和环城西路交叉口，紧靠地铁站及多个社区，支行始终秉持“便民利民，服务先行”的理念，用优质的服务温暖每一位客户。

作为居民身边的邻里银行，一方面中环支行配备具有放大功能的智能机具、老花镜、放大镜、拐杖、无障碍通道等适老化设备，带给社区居民“最多走一次，最快能办好”的优质服务体验，对于行动不便的居民，T+0快速响应，做好上门服务，受到居民客户一致好评。另一方面，中环支行致力于做好企业服务，在基础企业账户服务的基础上，积极开展企业办公室团办、夏日集市、移动柜员等多样化服务，在提供上门便利服务的同时，增加趣味性和体验感。不仅要帮客户解决问题，更要让客户舒心、安心、放心，让客户满意而归，是中环支行一直以来的服务宗旨！

客户为先，服务不辍——宁波银行段塘支行

宁波银行段塘支行位于海曙区南苑街588号，网周高端社区林立，坐拥恒一广场、龙湖天街两大商圈，是一家综合型网点。

网点时刻秉承“客户为先，服务不辍”的服务理念，以专业为盾、信赖为桥，坚持专业、热情、耐心的服务意识。网点不定期与网周丽欣社区、华兴社区等联合开展“金融便民服务日”，为社区居民科普金融知识、反诈知识。对于腿脚不便的老人，提供上门等便捷化服务，提升适老化金融服务体验。同时网点内也设置无障碍通道和爱心窗口，把老年绿色通道纳入厅堂服务标准化管理,方便老年客户来厅堂办理业务，享受安全快捷的金融服务。

暖心适老，服务有爱——宁波银行阳明支行

宁波银行阳明支行坚守“真心为客户好”的服务理念，用暖心适老服务为银龄族打造老年友好型金融环境，延伸服务温暖。

针对老年群体，今年支行联合区域内老干部局推出“宁心银龄联名卡”，聚焦中老年群体消费、出行、健康等核心需求，不仅提供无年费、6项手续费全免的金融便利，更整合“吃住行购娱康养”6大领域权益，联动百余家商户打造品质生活圈。同时提供专属理财推荐、优惠购物、专享课堂等多项服务，为全市银龄族开启便捷金融生活的新大门，力求让老年人群享受更贴心、更便捷的金融服务。未来，支行将持续深耕适老化服务，简化业务流程、升级网点设施、强化员工服务细节，为每一位客户提供优质、高效的金融服务，传递宁行的温暖与力量。

服务升维，情暖厅堂——宁波银行鄞州中心区支行营业部

宁波银行鄞州中心区支行营业部以“心”服务诠释优秀内涵，持续创新服务模式，力求为客户提供更便捷的金融服务。

专属服务更贴心：推行“首问负责制”与“弹性服务窗口”，确保需求快速响应；组建“移动服务小队”，主动为特殊群体及企业客户提供上门办理，让服务“走出去”。

效率赋能更智慧：强化员工“一岗多能”培训，实现业务高效协同办理；优化内部流程，通过“远程视频核验”等方式，让复杂业务也能“一次办结”。

体验增值更有温度：开设“金融微课堂”普及知识，定制“长者方言服务”消除沟通障碍；推出“健康关怀日”等特色增值服务，将网点打造为有温度的社区邻里驿站。支行以主动、灵活、有爱的服务实践，不断书写高效便捷、宾至如归的金融新篇章，彰显网点的蓬勃创造力与服务温度。