1月21日，随着春节临近，铁路宁波站旅客川流不息，人群中身穿橘色志愿服务马甲、面带微笑的春运志愿者显得尤为醒目。这群来自浙江工商职业技术学院的大学生志愿者，笑称自己是“小桔子”。

□现代金报 | 甬派 记者 李臻

今年共有135位同学参加了志愿服务

当日，记者来到铁路宁波站，发现在铁路宁波站南（北）广场、出发层、检票口等多个位置，都可以看到这抹鲜艳的橘色。“我要去镇海，请问怎么换乘？哪里可以坐车？”“手机快没电了，请问哪里可以充电？”旅客遇到了各种各样的问题，可以就近找到“小桔子”，并及时得到帮助。

“我们从1月14日就开始来做志愿者了，要持续到1月26日，同学们分批次到岗服务，现在就有40位同学在这里。”安徽小伙王传洋告诉记者，他作为该校“暖春行”志愿服务团队的学生负责人，持续和一帮小伙伴在铁路宁波站南（北）广场、出发层、检票口等点位服务。“我们主要是接受旅客的咨询，帮助旅客完成取票、改签、领取报销凭证，解决一些出行路线问题，也会协助铁路工作人员做一些工作，比如安检口的旅客流量很大时，我们就会过去帮忙维持秩序。”王传洋说。

王传洋介绍，今年学校共有135位同学报名参加了“暖春行”志愿服务，其中有10位同学全程参与。“虽然要晚回家，但是我觉得很值得，能为这么多出门在外的旅客服务，我觉得很值得。”

王传洋说，这是他第二年参加“暖春行”活动，“第一次刚开始时我很内向，旅客来咨询时还扭扭捏捏，不擅长交流。但是通过志愿服务锻炼，我现在能主动开口帮助别人，性格也外向了很多。今天还帮助一位外国友人找回遗落在火车上的电脑了呢。”小伙子语气中充满自豪。

3000多名志愿者已累计服务3万小时以上

“纸质车票可以在这台机子打印！”金若雯同学正为一位老年旅客打印车票，老人家一边感谢一边解释说：“我还是习惯拿上票子，心里更踏实，太谢谢这个大学生啦。”金若雯在期末考试结束后，先回老家义乌休整了三天，又马上回到宁波，“我排到的志愿服务时间是21日到26日，在这里能帮助很多人，我感到很高兴。刚才有位老人还要买水谢谢我，虽然我没收，但心里特别暖。”女孩说。

帮旅客改签车票、找回遗失物品、指引线路，安抚与家人走散的小朋友直到父母前来……这些“小桔子”大学生志愿者用自己的耐心和爱心，温暖了众多旅客的旅程。

浙江工商职业技术学院国际交流学院王娜是带队老师，她介绍说，学校“暖春行”志愿活动最早可追溯至2009年，如今这项志愿活动已进行到第十三年，先后有3000多名大学生志愿者投入行动，服务时间已累计3万小时以上。今年，除了铁路宁波站、汽车南站，新增宁波栎社机场志愿服务点，服务内容和范围也有所扩大。学校“暖春行”志愿服务队也因此获得了宁波市十佳高校公益社团、浙江省优秀志愿服务集体等荣誉。