金融服务，情系民生。宁波银行各支行秉持着专业、专注、用心的服务理念，以多样化的方式和举措，为不同群体提供贴心服务，展现出金融行业的责任与担当。

匠心服务 以心践行

——宁波银行奉化支行

宁波银行奉化支行，成立于2003年，一直坚持“匠心服务”的宗旨，以全方位提升客户体验为着眼点，不断优化服务流程，完善服务细节，致力于打造市民最满意的支行。

支行围绕朝夕民生工程，积极联合街道、社区就“一老一小”打造宁好生活幸福圈。一方面从小抓起，联合渠道开展“小小银行家”启蒙少儿金融财商，“小小交通员”“小小法官”开展职业科普，“小小牙医”培养健康习惯，同时提供围绕亲子乐学的免费权益，不断提升青少年金融素养。另一方面组织“银龄科普游”，开展老年科普课程进社区、老年大学等，设立短视频拍摄、地铁乘坐、智能就医等围绕生活环境的助老活动，提升老年客户生活幸福感。

邻里银行　用心用情

——宁波银行月湖支行

宁波银行月湖支行立足社区、情系居民，始终将“用心服务”的理念渗透到日常服务的点点滴滴。

十几年来，支行作为周边社区的邻里银行，坚持用热情的态度、专业的服务，为居民、商户提供可靠、快速的金融服务。一方面积极推行支付便利化服务，支行配置充足的“零钱包”，为客户提供零钞兑换绿色通道，客户不用排队就能兑换现金、零钞缴存，为群众办实事落到实处。另一方面，致力于优化适老化服务。支行智能机具全面升级，支持一键放大字体及语音播放功能，更关注老年人的使用体验；同时网点还优化老年客户陪伴式的服务流程，增设助老用品等，让老年客户在网点办理业务像在家一样舒适、方便、安心。

专注于心 服务为民

——宁波银行鼓楼支行

宁波银行鼓楼支行坐落于宁波繁华的鼓楼商圈，是一家业务综合型网点；支行始终坚持“专业创造价值”的理念，用专业的业务技能、专注的服务态度、专心的工作理念，收获了众多客户的好评。

专业的业务技能，速度更快。支行培养了一支服务水平高、业务能力强、团队凝聚力强的优秀人才队伍，为客户提供更快速、更优质的业务办理和服务体验，同时支行还打造智能化、人性化的轻型厅堂，配置多功能的智能机具，为客户提供一站式的线上服务。专注的服务态度，距离更近。支行专注于服务网周社区居民，每月开展“宁行服务日”活动，提供金融科普、节日主题活动、美好生活优惠权益，帮助居民守住“钱袋子”的同时，增加生活乐趣。专心的工作理念，信任更强。每位员工秉持先外后内的服务原则，热心接待每一位客户，为客户解决需求，让客户满意而归。

普惠金融　温情服务

——宁波银行天源支行

宁波银行天源支行地处市区重点民生区域，紧靠地铁站、医院、老年大学、商圈写字楼，支行始终秉持“真心为客户好”的服务宗旨，用普惠金融服务好每一位客户。

针对老年群体，支行作为老年科普基地，积极投身于老年客户的金融助老工作，普及智能手机、反诈知识，帮助老年客户更好地适应智能化的生活场景和应用；针对青少年群体，支行重视少年金融启蒙，联合网周学校、社区，每年寒暑假开设“小小银行家”职业体验活动，培养青少年从小树立正确的金钱观和价值观；针对企业、商户，支行积极响应普惠金融政策，帮助小微企业、个体工商户解决融资难题，助力实体经济稳健发展。