本报讯（现代金报 | 甬派 记者 王伟 通讯员 卢昌松 吴彦）近日，一场跨越了千山万水的专题培训在凉山彝族自治州越西县党校落下帷幕。这场培训是“越西县旅游要素保障行业品质服务提升专题培训”，由宁波市东钱湖旅游学校和越西县校地合作完成。也是学校贯彻“国家东西部协作重大战略”，促进社会发展的一次创新实践。

开班仪式上，正在越西支教的宁波东钱湖旅游学校副校长金立峰与越西县文广旅局党组书记、局长周芙蓉签订了校地培训合作框架协议，校地建立常态化文旅人才培训协作关系。

越西县委常委、副县长朱宏飞表示，随着“文昌故里”“20℃夏天”旅游名气的提升，越西旅游已崭露头角，也存在不少短板，急需通过专业培训形成新质生产力。

在为期两天的培训里，宁波东钱湖旅游学校的培训讲师，通过专题理论教学、案例分析、实地教学的方式，对县域内酒店、民宿经营者及从业人员开展住宿业发展趋势、相关法律法规、团队管理和激励、公关技能、服务接待礼仪、投诉纠纷应对、标准流程和规范等培训；对县域内A级旅游景区、重要景点、文创产品从业人员开展讲解技能、服务技巧与礼仪、宣传推广、团队协作与沟通能力、投诉纠纷应对、应急处置、文创产品研发运营等培训；对县域内客运从业人员服务质量提升、服务沟通、社交礼仪、乘务矛盾的预防和处理等开展培训，引导学员找到企业的定位和方向。

宁波东钱湖旅游学校还组织了包括浙江久住文旅集团有限公司总经理李照辉、宁波城市职业技术学院旅游学院周维琼副教授等行业专家和高校教授，为学员授课。

据了解，宁波东钱湖旅游学校十分重视社会培训工作，先后起草制定了宁波市公证协会“公证服务礼仪”标准，完成了宁波市公证协会全体工作人员的轮训；为宁波市国际会议中心酒店、宁波南苑环球酒店等旅游企业提供了服务礼仪等培训；为陕西省榆林市各市县（区）商务主管部门业务主管、骨干商贸企业负责人提供了跨境电商培训等。