近日，两鬓斑白的张阿姨步履匆匆地走进招商银行宁波分行某网点，一到柜台便急切地要求汇款一万元，语气中满是焦急与不安。柜员小潘在接待过程中敏锐察觉到张阿姨情绪异常、神情慌乱，便耐心细致地询问款项用途与收款方身份。

经沟通得知，张阿姨此前接到一通陌生来电，对方自称“贷款客服”，声称张阿姨的儿子在外欠下一万九千元贷款，若不尽快处理将产生严重后果。对方告诉张阿姨只要立即汇款一万元，便可一次性结清所有欠款，并不断以言语施压恐吓。因一时联系不上儿子，张阿姨心急如焚，生怕孩子遇到麻烦，便拿着自己省吃俭用攒下的养老钱急匆匆赶到银行转账。

“阿姨，这很可能是电信诈骗，您先不要着急转账！”柜员小潘当即警觉起来，立刻对阿姨进行劝阻。她耐心向张阿姨讲解常见的诈骗套路，告知所谓“减免欠款、冒充客服”都是不法分子的惯用伎俩，专门利用老年人担心家人的心理实施诈骗，一旦资金转出，极有可能无法追回。

担心张阿姨仍心存顾虑，网点主管来到她身边，一面安抚情绪，一面以拉家常的形式向阿姨讲解近期电信诈骗真实案例，一步步解开老人的心结。张阿姨紧绷的神情逐渐放松，最终决定不进行转账，而是选择先想办法联系儿子核实情况。

次日，网点主管主动进行电话回访。张阿姨激动地表示，已经联系上儿子，确认根本没有贷款，对方就是骗子。她连连感谢招行工作人员及时劝阻，帮她保住了辛苦积攒的养老钱。

招商银行宁波分行提醒广大市民，凡是自称贷款客服，以注销账户、减免欠款、消除不良记录为由要求转账汇款的，一律是诈骗。市民朋友接到陌生电话务必保持冷静，不惊慌、不轻信、不转账，通过官方渠道核实信息，并多与家人沟通商量。子女也要关心父母，多进行家庭安全教育，提高老年人等特殊群体的防骗意识。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒，电信网络诈骗形式多样，市民朋友应提高风险防范意识，遇到可疑电话不听不信不转账，守护好自身财产安全。

记者 徐文燕

通讯员 俞偲偲 赵振炜 汪怡婕