雪岙村地处宁波市海曙区龙观乡鄞西山区，是海曙较为偏远的村庄之一，距离宁波市区大概1小时车程。

虽然已是冬日，但中午的阳光晒得人暖洋洋的，64岁的裴权妃骑着电瓶车赶往王棠儿家。除了是同村村民，裴权妃还有另一个身份——长护护理员，84岁的失能人员王棠儿是她7个照护对象中的其中一个。

进屋时，因中风失语的王棠儿正在用眼神和87岁的丈夫刘锡海打“哑谜”，她的目光频频瞟向窗外。裴权妃见状心领神会，俯身轻声问：“我带你晒太阳去！”话音刚落，王棠儿眼里瞬间亮起光，咧着嘴笑了。

“这样的日子换做以前想都不敢想” 山村卧床老人迎来长护“暖阳”

王棠儿曾是雪岙村公认的“文艺骨干”，越剧唱得字正腔圆，腰鼓打得铿锵有力。可命运的转折来得猝不及防：20多年前的一场中风，让她半边身子瘫痪；3年前的一次意外摔倒，更是将她彻底困在了床上。照顾她的重担，全落在了老伴刘锡海肩上。

转机出现在3年前的夏天。王棠儿被评估为重度失能一级，每月可享受20小时专业上门护理服务的长护险待遇。就这样，裴权妃成了这个家庭的“及时雨”。每到上门的日子，裴权妃都会准时上门带去专业护理：擦拭身体、修剪指甲、打理头发、按摩……“有了长护险，我这把老骨头的压力减轻了不少！”对于裴权妃的付出，刘锡海看在眼里，“她护理得专业又细心，这3年来老伴没生过褥疮，气色也越来越好。这样的日子，换做以前想都不敢想！”

本土护理力量扎根深山 两名山村护理员照护周边失能人员

裴权妃个子不高，整个人透着股和气劲儿，总是还没说话先带笑。“都是抬头不见低头见的乡里乡亲，知根知底，家属把老人托付给我，心里踏实。”

雪岙村山路蜿蜒，雾天雨天更是难行，护理机构很早就明确了护理员队伍“本地化”的培育思路，裴权妃就这样成为了“家门口的护理员”，她懂方言，熟悉同村失能人员的生活习惯，让人不觉得生分。然而，这其中也藏着不为人知的委屈。她曾被失智老人无意识地拽过头发，也曾受过旁人“伺候人没出息”的冷言白眼。支撑她咬牙坚持的，是失能人员家庭细碎却真挚的温暖：天冷时，家属会提前烧好热茶水等她；过节时，失能老人会紧紧拉着她的手舍不得松开。这些藏在日常里的善意，成了她坚守的最大动力。

如今，裴权妃的坚守有了“接力者”。在她的带动下，村里的练阿姨也考取了护理人员资格证书，两人结成“护理搭档”。她们稳稳撑起了周边几个村的长护服务，让本土护理力量在深山里扎下了深根，也让长护险的暖意，在乡邻互助中越传越远。

打破山海阻隔 医保走亲连心

这份深山里的暖心守护，背后也离不开基层干部打通政策落地“最后一公里”的不懈努力。

“长护险在山区村落地，可真不是件容易事！”海曙区医保局干部王祯同时担任雪岙村的农村工作指导员。去年刚驻村时，她第一时间扛起政策“宣传员”和“培训员”的担子，从村民到村干部分层推进，给村干部们集中“充电”，让村支书到医保专员都成为长护政策的“宣讲员”，用大白话给乡亲们讲长护政策，让大家一步一步打消顾虑。

如今，村里的重度失能人员都能被及时排摸出来，申请评估、享受服务的流程顺畅又高效。村支书金浩说，“现在村里因照护失能老人引发的家庭矛盾少了，大家心里都踏实多了！”最让王祯欣慰的，还是村民实打实的认可：“走在村里，大家都说这政策太及时了，不仅减轻了家里的照护负担，还能让日夜操劳的家属喘口气。”

王祯的故事，是全市医保干部深入基层、倾情服务的一个缩影。近年来，全市医保部门连续三年开展“走亲连心·解忧帮困——失能人员大走访”活动，全体干部进社区、入农户，走到困难人员家中，贴近失能人员床前，面对面倾听群众心声，实打实察看服务成效，在走访中感知民生温度，在服务中找准改进方向，用心用情帮助群众解决实际困难，真正让长护险成为人民群众获得感、幸福感、安全感的坚实保障。

记者 庞锦燕 通讯员 孙雁冰