在2025宁波银发经济产业发展大会的聚光灯下，中国建设银行宁波市分行以“甬有颐养 建银赋能”为核心，携“1314”养老金融服务体系的创新实践重磅登场，以打造“养老金融专业银行”为目标，用专业金融力量为甬城银发经济高质量发展绘就幸福底色。
【体系引领】
擘画养老金融
发展蓝图
建行宁波市分行深度践行“场景适老、服务助老、全行敬老”理念，持续深化“1314”养老金融服务体系——以打造养老金融专业银行为一个目标，发挥“客户、资产、科技”三大优势，突出“专业稳健一站式”服务特色，打造涵盖养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态的“四位一体”业务体系，为企业和个人提供全周期养老金融解决方案。
本次大会上，该分行集中呈现的“安心”系列产品与服务矩阵，正是这一体系化建设的生动实践。从面向企业的综合性薪酬福利解决方案，到针对个人的养老资金规划服务，再到配套的非金融养老服务，全方位响应企业与个人在养老准备、晚年生活等各方面的需求，突出“专业稳健一站式”的服务特色。
在企业薪酬福利体系建设领域，建行宁波市分行走出了一条创新融合之路。针对企业薪酬福利升级需求，建行依托建行集团优势，推出“薪酬福利规划、企业年金、股权激励计划、健康保障委托管理业务、慈善信托”一体化服务方案，提供专业的个性化的养老金融资金管理服务。
围绕“健养安”养老金融特色品牌，建行宁波市分行针对个人客户推出多元化养老资金规划服务。整合储蓄、理财、保险等各类产品，形成“健造”系列特色产品货架，涵盖存款、理财、保险三大类，筛选临退专属产品、低风险稳收益普适产品、高收益美元产品等，为不同年龄、不同风险偏好的个人客户定制专属养老资产配置方案。
面对多元化、个性化的养老服务需求，建行宁波市分行积极响应宁波市委、市政府“3433”服务业倍增发展行动中做精健康养老500亿级产业的要求，以金融“活水”激发养老产业活力。积极运用普惠养老再贷款政策，将养老产业纳入优先支持行业，建立审批与放款绿色通道，确保贷款优先受理、高效投放。
为宁波某国有康养服务中心发放符合政策条件的项目资金贷款，支持其“康养服务中心”项目建设，有效助力地方养老服务能力提升，改善老年群体生活质量，也深化了分行与区域国有资本在养老领域的合作，为后续拓展养老金融市场积累了宝贵经验。
【场景升级】
传递养老服务
暖心温度
建行宁波市分行秉持“尊老、敬老、爱老、尚老”文化内涵，将网点作为提升适老服务的主阵地。根据老年客群分布、网点条件及周边养老资源，该行选取老年客户占比高、适老化改造程度好、服务能力强的网点，分批次建设“养老金融特色网点”，目前已累计打造9家，覆盖辖内各县市区。同时，推进全辖网点配置适老座椅、拐杖、老花镜、放大镜等基础服务资源，因地制宜打造养老服务特色，组建适老化服务专业团队，积极开展养老金融课堂等特色活动，全面提升网点适老服务水平。专业顾问团队驻守网点，为企业员工及老年客群提供“零距离”的养老规划咨询、账户查询、待遇测算等服务，用贴心设施与专业服务营造老年友好型环境。
线上方面，通过“建行生活”“建设银行”APP开辟养老金融专属专区，实现薪酬养老资产的一键查询、动态调整与服务预约，打通“企业福利设置-员工资产配置-养老服务享受”的全流程便捷通道。同时，大力推广“安心养老”平台，为政府部门、养老机构、服务商、老年人及其亲友提供智慧养老综合解决方案，涵盖健康查询、线上点餐、自助缴费等功能，让老年群体足不出户即可享受便捷服务。
针对老年客户“数字鸿沟”问题，优化线上服务界面，简化操作流程，配备语音播报、大字显示等适老功能，让数字化服务真正惠及老年群体。此外，该行还深化“劳动者港湾+适老助老”服务，因地制宜拓展适老功能，让惠民服务融入老年人日常生活。
【生态共建】
构建全维度养老
服务闭环
为助力老年人实现全生命周期养老保障，建行宁波市分行从多维度构建养老金融生态。聚焦临退潜在提取公积金、5年有约、富足养老等客群，精准画像并提供针对性服务；多部门协作成立养老客群柔性团队，围绕客户生命周期需求定制专属服务方案。
同时，依托“健养安”养老金融品牌优势，将企业薪酬福利体系中的养老资产与线下养老服务场景无缝衔接，为企业员工提供养老社区优先入住、健康管理、适老化改造等增值服务，形成“薪酬福利沉淀养老资金-资金赋能产业发展-产业反哺养老服务”的良性循环。
在非金融服务方面，该行通过线上渠道为老年客群提供动向资讯、政策科普、流程指引等服务，线下开展养生沙龙、业务讲解、健康检查、社区反诈等活动，全方位满足老年客户需求。此外，分行始终坚守金融工作的政治性与人民性，积极破解养老领域痛点难点，以实际行动提升人民群众在养老生活中的获得感与幸福感。
展望未来，建行宁波市分行将继续锚定“以人民为中心”的发展坐标，以打造“养老金融专业银行”为目标，持续深化“1314”养老金融服务体系。聚焦从“备老”到“享老”的全周期场景，积极响应国家养老战略，深入理解企业与个人等不同主体的多层次需求，不断丰富产品与服务供给，完善“四位一体”业务体系，提供涵盖金融与非金融服务的综合化、一体化养老解决方案。以国有大行的担当之责，用更有温度、更有精度、更有力度的金融服务，激活银发经济活力，托起甬城长者幸福美满的“夕阳红”，为宁波构建多层次养老保障体系、推动银发经济健康发展贡献建行动力。
记者 周雁/文 张恒/摄