近日，余姚市市场监管局凤山所圆满调解一起“关门跑路”式的消费纠纷，消费者收到退款后，向该所赠送了一面写有“不忘初心为人民 只争朝夕办实事”的锦旗，表达对该所工作人员的感谢。

日前，刘女士路过余姚市凤山街道金型路时，被新开的某电子产品店铺推出的“充值6800元送平板”活动吸引，当场充值6800元，领取一台平板，持卡可以在该店或购物平台消费。事后，刘女士发现该购物平台商品价格过高，不划算，要求退款时，店铺已人去楼空，遂拨打投诉电话寻求帮助。

凤山所工作人员调查发现，该地址没有登记注册的经营主体，现场核查也只发现一个关门的店铺，没有任何有用的信息，事情陷入僵局。但工作人员没有放弃，决定通过店铺房东展开逆向追踪，最终与已经“跑路”的商家取得联系。

经过调解，商家与消费者达成一致意见。消费者挽回了一定经济损失。

余姚市监部门提醒：消费者在购物时要选择持有合法营业执照和正规合法的商家；面对商家名目繁多的促销活动，要理性对待，警惕“充值返利”等消费套路。

通讯员 张松高 俞世杰