在医疗行业，每一次突破都是对生命的敬畏，每一项成就都是对使命的坚守。宁波市第二医院，这座拥有182年历史的医疗殿堂，始终秉持着“仁爱、精诚、协和、维新”的精神，在疑难重症诊疗的道路上砥砺前行，用实际行动诠释着医疗的温度与力量。
2025年3月18日，国家卫生健康委公布2023年度全国三级公立医院绩效监测结果，宁波市第二医院第6次以优异的成绩蝉联A+等级，稳居全国前10%方阵。此前，该院已连续3年位列全市总分第一，最高排名为全国第36名。
公立医院“国考”作为衡量区域医疗综合能力的官方权威榜单，从医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个维度的56项关键指标，对医院进行了全方位考量。此次国考，虽不再公布具体得分和排名，但宁波二院的成绩依然耀眼，这背后是医院全体人员的不懈努力。
向疑难重症攻坚，彰显担当与实力
在众多国考指标中，医疗质量是宁波二院的突出优势。出院患者手术占比高达43.68%，远高于全国中间水平（25.20%），且连续多年上升，这意味着该院门诊接诊患者多为重症患者，需要入院接受治疗。四级手术占比更是达到了29.67%，远远高于全国中间水平（14%），充分体现了高超的医疗技术水平。
最新出炉的浙江省DRG数据也印证了这一点：该院三四类手术占比47.99%，在我省的三甲综合性医院中位列第三，其中26个重点术种例数位列全省前10，覆盖了大部分三四类手术。
这些数据的背后，是一个个生命奇迹的诞生：有生命进入倒计时的“癌王”患者，在二院专家团队的精心治疗下重获新生，他将对医生的感激之情写进新书扉页；有遭遇车祸、颅脑遭受严重创伤变形的患者，在多学科16位专家的合力救治下死里逃生；有喝下“死亡之水”百草枯的宁波小伙，在医护人员鏖战28个日夜后，顺利康复；有心脏烂穿两个洞的小伙，带着医生为他量身定制的瓣膜健康出院；有两年内15次胃部大出血的晚期肝硬化患者，抱着最后一丝希望来到宁波二院，经历超高难度的TIPS手术而重获新生；还有越来越多四处求医无门的患者，从外市、外省乃至外国，打“飞的”奔着二院的绝活而来，患者的信任是对医院医疗水平的极大褒奖。
2024年，宁波二院入选浙江省研究型医院建设名单，这为医院在疑难疾病诊断技术领域的发展注入了新的动力。在该院院长王波定看来，前沿科技的研究与进步必须服务临床、面向人民生命健康——因此，借研究型医院建设契机，医院发布了肝癌、肺癌、胃癌精准诊疗，不同人群运动康复全周期干预体系，疑难肺部疾病发病机制研究，慢病精准管理等十大研究方向，每一个方向都聚焦于老百姓的“急难愁盼”；借助与诺贝尔奖获得者巴里·马歇尔团队共建国际联合医学实验室的契机，将针对幽门螺杆菌（HP）耐药患者的“HP个性化精准医疗”引入宁波；依托宁波市医疗卫生高端团队重大攻坚项目，复旦大学附属中山医院肝肿瘤外科樊嘉院士团队定期来宁波坐诊，一项全球领先的肝癌早筛早诊新技术也在宁波落地；作为省工程研究中心，医研企合作研发的全球首台1.5T多体位无液氦磁共振成像设备，不仅破解了进口液氦供应对我国磁共振设备发展的“卡脖子”难题，还实现了患者站立或倾斜体位做检查，为医疗诊断带来了新的突破……
“市级龙头医院应专注于大病、重病、疑难病的诊疗，将常见多发的小病留给基层，让康复服务回归社区。”王波定认为，这不仅是国家对省市级三甲医院的要求和定位，也是宁波二院这家百年医院的发展理念和自我约束。
为了更好地履行这一使命，医院派遣优秀的专家团队下沉到26个医联体成员单位，通过带队伍、改流程、搞建设，提升基层医疗水平。今年，医院还在合作单位成立了首批8个名医工作室，让老百姓在家门口享受到高水平医疗服务。
倾囊相授，换来的是各基层单位门急诊服务人次、手术量等指标的连年上升，康复科、老年科等以治疗常见病、慢性病为主的科室床位成倍增长。实打实的输血式帮扶，全面助力基层医疗机构当好老百姓的“健康守门人”。
从“急难愁盼”出发
持续提升服务价值
在国考指标中，一些事关群众就医体验和急难愁盼问题的数据也持续向好：平均住院日连年下降，从2019年的7.75天下降到2023年的5.97天；门诊次均费用、门诊次均药品费用、住院次均费用、住院次均药品费用增幅均呈负增长；虽然医院处于基建期，“交通堵、停车难、空间挤”，而门诊患者、住院患者满意度同比连年上升，分别高达95分和97分。
数据的背后，是医院“以患者为中心”的核心发展理念——体重105公斤的陈先生推开减重门诊的门，还以为自己“误闯”了医生的会议室，内分泌科、减重外科、临床营养科、中医科等10多个科室的知名专家济济一堂，为他综合评估并制定个性化减重方案。升级版减重MDT（多学科联合诊疗）是该院连续医疗服务改革的重要成果之一。近年来，类似的探索还有很多，譬如椎间盘、耳病中心的多科共治新模式，国家级胸痛、卒中、创伤三大中心建设等。所有的创新探索都锚定同一个目标——从“一位患者找多个医生”向“多位医生服务一位患者”的转变，为患者提供高质量、一站式的健康服务。
奉化的吴女士一年给“88120120医·健通”服务热线打了99通电话，她靠这个热线度过了独自照顾卧床亲人的艰难岁月。作为医院精细医疗服务改革的一项内容，升级后的服务热线有12名资深医务人员24小时在线，为患者提供预约挂号、门诊就诊、检查检验、住院流程、出院随访等全流程服务。还有免费健康管理专科门诊的开设，“优享照护”网约护工服务的推出，全体职工绿色出行给患者让车位的行动，医务社工深入病房开展的音乐疗愈……这些创新服务举措都是该院以病人为中心、以价值医疗为追求的集中体现。
70岁的李大爷在骨科中心接受了机器人辅助下髋关节置换日间手术，术后24小时就顺利出院，彻底摆脱十多年的顽固疼痛困扰。在脊柱、关节两大机器人的助力下，骨科逾3成的手术实现了“日间”完成，其中包括关节置换这类从前要住院近两周的高难度手术。这是医院效率医疗服务改革的又一重要成果。还有门诊放化疗、一站式床管模式、互联网医疗……一系列以提高效率为目的的改革举措，真正为老百姓省了时，也省了钱。“今年我们还将全面引入Deepseek、通义千问等AI人工智能体，打造华美智搜、华美智析、华美智境、华美智策等一系列应用场景，以期为患者提供更加优质高效的服务。”王波定告诉记者。
以精湛的医术攻克疑难重症，以温暖的服务守护患者健康，是宁波二院在绩效国考中的高分秘笈，更是这所百年医院勇立潮头、永远立潮头的成功秘诀。
记者 孙美星 通讯员 鲍云洁