“收到一条工单，请查收。”1月26日，江东供电所的客户服务部里，工单处理信息提示音此起彼伏，很快，十余条工单便涌入系统。

客服部经理俞沛宙，这位在电力岗位上默默耕耘多年的“老电力人”，正全神贯注地值守处理着这些工单。

春节的脚步越来越近，大街小巷弥漫着喜庆的气息，俞沛宙和他的同事们没有闲下来，依旧值守在岗位上，守护辖区每一户家庭的光明与温暖。

“我们要在春节假期之前，解决辖区用户提出的诉求，让他们过一个安全、祥和的新年。”俞沛宙深知，每一张工单背后，都是用户对可靠电力的期盼，关乎着大家能否安心过年。

处理工单时，俞沛宙格外仔细，他逐一打开每一条工单信息，认真阅读用户反馈的问题，在本子上记录关键要点。

“用户反映的每一条停电信息，我们必须第一时间响应，不能让大家在黑暗中等待。”俞沛宙迅速安排抢修人员出发。

在他忙碌之际，“福彩送福 温暖回家路”系列活动志愿者走进了供电所。志愿者们带着“充满希望”的福彩福袋，为这些仍然坚守岗位的电力工作者送去了浓浓的祝福。

俞沛宙接过福袋说：“谢谢你们，这福袋来得真及时，新年的窗花、挂历还没来得及购买。”这份关心，让他心里暖暖的。

春节期间，国网宁波供电公司检修、运维等部门24小时轮流值班不停工，全力保障宁波市民春节期间用电安全。而俞沛宙和他的同事们，更是提前行动起来。这几天，他们穿梭在辖区的大街小巷，走访了100多家用户。每到一户，俞沛宙熟练地一边检查，一边耐心地向用户讲解用电安全隐患知识。

谈及新年心愿，俞沛宙第一个想到的是工作：“我希望新的一年里，减少工单的数量，为辖区的居民提供更稳定、更高质量的用电。”

记者 林微微 实习生 章渝婷 文/摄

归心似箭 共赴团圆之约

蛇年即将登场，每年这个时候，无论相隔千山万水，人们心中都只有一个坚定的方向——家。于是，一场规模浩大的迁徙拉开帷幕，人们踏上归程，开启与家人共团圆的温暖春节。

1月25日清晨7点，天色还未完全亮透，“福彩送福 温暖回家路”暖冬计划活动走进奥克斯集团。此时的奥克斯大门处，60辆大客车整齐排列，2785名员工等待发车回乡过年。福彩志愿者为返乡的员工送上福彩福袋和新年祝福。

返乡员工三两成群，每个人的脸上都洋溢着喜悦与期待，手中拉着的行李箱，装满了对家乡和亲人的思念。这些员工来自云南、贵州、陕西等10省41市，许多人已经整整一年没有回过家乡。

吴李兵就是其中一员，他来自云南，6年前来到宁波的奥克斯工作，这一待就是6年，这也是他从事时间最长的一份工作。从最初的基础操作工，凭借着自己的努力，如今他已经成为管理100多人的班组长。

一年多没回家的吴李兵，兴奋得难以入眠，早上5点多就起床开始准备。此刻，他归心似箭，脑海里全是父母的身影。“一年没见了，特别想他们，这次回去，就想好好陪陪他们。”

吴李兵感慨地说，“在宁波工作这些年，我也攒了些钱，这次回家想带父母出去走走，看看外面的世界。”不仅如此，吴李兵这次回乡还带着一个特别的任务：他的老乡朋友们在找工作，他想邀请他们来宁波，来奥克斯，在这里开启新的奋斗篇章。

蛇年的钟声即将敲响，吴李兵，还有千千万万的人，怀揣着对新年的美好期许，踏上属于自己的旅程。

记者 林微微 实习生 章渝婷 文/摄