凌波

近日，甬派、宁波民生e点通推出的《e眼问政·e起聊》两会特别节目聚焦预付式消费痛点，如充值容易退钱难、消费维权举证难、商家跑路追款难等，结合近期发生的爱家月子中心连锁店相继闭店等情况，引发广大网友热烈讨论。

1月22日《宁波日报》

美容卡、健身卡、理发卡……日常生活中，不少消费者都办过预付卡，在理想情况下，商家和消费者可以实现双赢。通过预付式消费，消费者可以获得让利打折、赠送等实打实的优惠；对商家而言，不仅可以融通资金、扩大规模，也能利用这种方式锁定客源。

然而，现实中，不时发生的商家跑路，让预付式消费“馅饼”变成了“陷阱”，消费者权益受损。据宁波市消保委的调查，超四成的消费者在预付式消费过程中遭遇过纠纷，健身体育、美容美发、休闲娱乐、教育培训等行业成为“重灾区”。层出不穷的预付卡商家跑路，不仅侵犯了消费者的合法权益，更打击了消费者的消费信心，影响相关行业的健康发展。有效治理预付式消费“陷阱”，营造放心消费的环境，是促进消费市场健康发展，提振和扩大消费的应有之义。

预付式消费监管的关键是管住“钱”。如果消费者的预付费直接放在商家的口袋里，且处于一种不透明的状态，商家享有用钱自主权，对其缺乏有效的监督和制约，商家就可能挪用预付款，甚至卷款跑路。设立预付款第三方托管机制，根据消费进度和消费者的确认意见，一笔一笔地向商家拨付预付款，给预付款套上“笼头”，是预付式消费监管的一种方式。这样，使预付款的使用透明化，充分保障消费者的知情权和监督权，大大提升了预付款的安全系数。

2023年，宁波借助第三方资金监管平台，推出 “放心充”消费服务平台，为规范预付式消费行为，保障消费者合法权益，摸索预付式消费的“宁波方法”。由于缺乏强制性、知晓度不高等原因，目前这个平台未能充分发挥作用。当务之急是要打消商家的顾虑，扩大“放心充”平台的覆盖面和影响力，从而为消费者权益保障和消费信心回升筑牢基础。