宁波银行即将推出APP2O25版:客户专属性层强,智能服务体验层佳

近日,宁波银行宣布,2025版APP将于近期上架应用市场,正式面客。新版APP深度整合了宁波银行“个人版、企业版、美好生活、波波知了、设备之家”5个平台的功能,客户一键登录,即可通过底部TAB切换,畅享金融、生活、咨询和企业生产等全方位服务。

新版APP在客户服务体验上做了更多升级,为个人客户定制了标准版、白金版、私银版、信用卡版4款专版,提供更直观、更筒单、更智能的线上金融服务。

首先是专属界面,功能一目了然。解决客户一页页上滑却找不到业务办理入口的苦恼,将不同类型客户高频使用的功能升级成四类专版,提供最常用的金融服务和活动权益。

其次是专业易懂,操作一键到底。重构了借款、理财等重点交易页面和流程,让业务办理路径更短,专业名词更好懂,业务办理更方便。

最后是专享服务,投资一路相伴。让客户更好地享受财富生活,新版APP通过“选期限B选风险B选产品”三步操作,就能为客户精选心仪的产品。同时,新版APP提供“投前B投中B投后”建议,更为客户配备专属经理24小时在线咨询。

新版APP运用大数据、AI算法等数字科技,优化客服、搜索和推荐等能力,将自身打造成筒约易用,却内核强大的工具,推动银行服务质效升级。比如更“丝滑”的人机交互,客户如果在APP长时间停留未操作,智能客服会主动跳出;比如更精准的内容展示,首次在首页轮播图和产品位运用算法向客户推荐服务。在智能搜索方面,新版APP支持客户通过语音搜索、混合搜索、分词搜索等方式,在搜索栏输人关键词查找感兴趣的内容。

宁波银行2024年中报显示,截至2024年6月末,宁波银行APP个人客户数1105万户,APP月活509万户;宁波银行APP企业客户数30.84万户。宁波银行将金融科技作为重要生产力,持续加大资源投入,为宁波银行品牌注人科技驱动力,并秉持“真心对客户好”的服务理念,将数字化作为赋能客户转型发展的基础底座,通过全面升级宁波银行APP,将数字化的系统能力、链接能力转化为企业客户经营管理升级的驱动力、个人客户畅享美好生活的助推器。

2024-11-22 2 2 宁波晚报 content_185964.html 1 3 宁波银行即将推出APP2O25版:客户专属性层强,智能服务体验层佳 /enpproperty-->