10月12日至20日，2024宁波网球公开赛在宁波（鄞州）网球中心举行。精彩的比赛接连不断，赛事组织工作也平稳流畅。

面对事无巨细的工作，以及不时出现的突发天气情况，为了更好地给参赛球员和赛事运行提供服务，宁波惠风体育发展有限公司网球部副经理郭李丹带领团队始终在背后默默坚守。

2010年，郭李丹作为一名普通的服务员参与了宁波（鄞州）网球中心的第一场网球赛事。2024年，她担任宁波网球公开赛球员服务的负责人。14年来，她见证了赛事成长，也见证宁波网球的发展。在她看来，“我只有一个目标，把所有的球员服务好。”

用心做好球员服务的每一个细节

早上8点到位，在球员开始训练前到达网球中心，检查所有的设备设施、物资是否到位，保证球员到达时能立马提供服务。接下来，负责一天的服务工作，一直到最后一场比赛结束，有时候要到凌晨才能回家。

这，是郭李丹一天的工作。

2024年宁波网球公开赛期间，郭李丹负责的球员服务工作，主要包括接待球员、预约场地、对球员基本物资进行补给、更替，并随时应对突发情况，做好应对措施，保障赛事的有序开展。“我们的目标就是为球员提供一个舒适的休息环境，让她们在紧张的比赛之余得到充分的缓解。”郭李丹说。

今年，随着宁波网球公开赛从WTA250升级为WTA500，赛事的规模和服务也随之升级。这场顶级赛事吸引了全世界的目光，也让郭李丹倍感使命在肩：要做好服务，不负期待。

“我们一个多月前就开始筹备，今年赛事升级，球员的服务方面我们也做了全新的升级。”为了确保每位球员都能享受到贴心、专业的服务，面对WTA500赛事的更高要求，郭李丹和团队提前一个多月便开始了紧张的筹备工作，对球员区的设施设备进行了全面升级，并精心策划了每一个细节。

“在服务细节上，我们更加注重球员的体验与感受。比如，我们在厕所、休息室等区域摆放了鲜花，营造出更加温馨、舒适的氛围。”郭李丹说，“我们还在更衣室的钥匙柜上挂上了吉祥物，为球员提供了头绳、女性用品、卸妆水等贴心物品，希望能尽可能地考虑到他们方方面面的需求。”

她说要让球员提不出更多要求

自2010年以来，郭李丹在鄞州网球中心承办的国际赛事中一直担任球员服务工作。

14年来，从最初的服务员到现在球员服务的负责人，郭李丹始终坚持：用心服务，让球员来到宁波没有后顾之忧，想不到更多要求。

2010年6月，宁波（鄞州）网球中心正式开馆，26岁的郭李丹本着一份对体育的热爱，“懵懵懂懂”就成为一名网球部的服务员。

“我还记得我第一次服务的赛事是女子ITF，那时候对网球都比较陌生。”在服务的过程中，郭李丹第一次认识到自己的短板——英语不够流利。怎么办？离了球场，她就开始练习，“经过多年的积累，我现在能够更准确地理解球员的需求，并提供相应的指引，也不断地对我的服务进行升级。”郭李丹表示。

从2010承办ITF（国际网球联合会）赛事，到2015年ATP国际网球男子挑战赛、2023年的WTA250，再到如今的WTA500，郭李丹见证了赛事成长，也见证宁波网球的发展。

谈及自己的成长历程，郭李丹的眼中闪烁着感慨：“记得我第一次参与网球赛事服务时，那时候的选手服务没有如今这么全面。而现在，随着赛事级别的提升，这对我们的服务水平提出了更高的要求。”

“10年前，我们的场馆刚对外开放时，还没有什么人预约，现在有的时候甚至出现根本约不上的情况。”谈及这些年观众对网球的关注，郭李丹表示“现在，宁波的网球氛围越来越浓厚了”。

对此，她也表示：“越来越多的人开始关注网球、热爱网球。对我来说，我只有一个目标，把所有的球员服务好，尽可能想到更多的细节。”

在服务过程中，郭李丹还非常注重与球员的沟通与互动，始终保持着亲切、热情的态度，为球员提供及时、专业的帮助。

“我希望在未来的日子里，我能继续为宁波网球贡献自己的力量，为更多的球员提供优质的服务。”郭李丹说。

记者 邹鑫 袁先鸣 文/摄