“电线杆倒了，线还掉进了河道里，这可太危险了！”鄞州瞻岐镇一村民反映这起民生问题后，迟迟没有部门来维修。近日，在宁波市12345热线中心破难题小分队督办下，问题终于得以解决。

9月6日，市12345热线中心破难题小分队来到瞻岐镇唐家村，村民反映的线杆倒伏的问题发生在一处民房旁边的村民自留地里。现场，一根崭新的线杆已经矗立在田埂边，原本倒伏的线杆已被修复。

之所以这根线杆会引起12345热线的重视，是因为村民反映了一个多月，也没有处理好。

7月2日，村民发现，自家旁边的这根线杆被大风刮倒，因为线路横跨河道，长长的线缆也落入了河道，看上去十分危险。村民发现情况，但不知道线杆的业主单位，便向村委会以及12345热线反映。

12345热线中心接到市民诉求后，第一时间将问题交办至鄞州区信访局，要求及时处理。

督办期间，一名姚姓村干部到现场查看，他说：“初步查看，这根线杆不是电线杆，应该是通信线杆，于是我向电信部门反映。但是此后很长一段时间，都没有人来维修，也没有反馈。”

因为迟迟未修复，村民持续反映。12345热线反复与多家可能涉及的线杆单位核实查证，几经周折，终于找到了线杆真正的业主单位——中国移动宁波分公司。8月31日，鄞州移动公司派人到现场进行查看，9月2日，对线杆进行了修复。

由于事关安全隐患，且存在多次投诉情况，事后宁波市12345热线中心破难题小分队到现场进行了回访，并召集信访部门、移动公司、村委会等相关单位相关负责人到场。

“老的线杆被大风刮断了，我们从其他地方调来了新的线杆安装修复，现在全都维修好了！”鄞州移动公司工作人员说，线杆上是有业主单位牌的，但杆子倒下后被压在下面看不到，所以确认业主单位的过程耽误了维修时间。

“民生无小事！”宁波市12345热线中心工作人员表示，相关部门一定要重视民生问题，尤其是涉及安全隐患的事项一定要尽快响应、处理、反馈和解决，避免因为拖延处理而酿成不良后果。

记者 陈善君 通讯员 单风云