“真没想到我差点被骗，多亏了你们平时经常提醒，关键时候帮了大忙。”近日，农业银行宁波贵驷支行工作人员凭借高度的警觉性和专业的反诈知识，成功帮助客户杨先生避免了12960元的资金损失。

事发当天中午12时许，杨先生匆忙跑进农业银行宁波贵驷支行营业大厅，表示自己有一笔保险业务需要办理解约。工作人员见杨先生神色慌张，便仔细询问事情经过。原来，约1小时前，杨先生接到一通陌生来电，对方自称是保险公司的客服，来电是为了告知杨先生名下有一笔保险开通了自动扣款功能，金额12960元，问其需要续约还是解约。接到电话的杨先生一头雾水，他不记得自己曾购买过保险，但又担心被扣款，加上对方一连串的电话催促，杨先生情急之下先后将银行卡号、密码等告知了对方。在将验证码告知对方前，他忽然想到之前曾被科普过的一些诈骗案例，于是杨先生立即来到贵驷支行寻求帮助。

听完杨先生的讲述后，工作人员又查看了杨先生和对方的通话记录，发现给杨先生打电话的是一个私人号码，并非保险公司官方电话，判断杨先生可能遇到了电信网络诈骗。考虑杨先生已将银行卡号、密码等告知对方，工作人员建议杨先生将卡内余额全部取出，并为其办理密码修改业务，帮杨先生避免了经济损失。

在此，农业银行宁波市分行提醒广大市民：电信网络诈骗手段层出不穷，不法分子冒充保险公司人员获取银行卡号、密码以及验证码等事件时有发生，市民朋友务必提高警惕，保护好个人信息，如有疑问务必联系保险公司进一步确认，切不可以轻易相信。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒：电信诈骗套路多，消费者一定要加强风险识别，以免造成资金损失。记者 徐文燕

通讯员 陈宁迎 张敏光 杜嘉明