近日，余姚市市场监管局丈亭市场监管所成功调解一起宠物领养的集体消费投诉，为12名消费者挽回损失4.35万元。该宠物店因涉嫌合同违法、侵害消费者权益的行为，已被立案调查。

连日来，丈亭所陆续接到多起宠物领养的投诉。消费者来自江西、广东、山东、广西、贵州等多个省份，均反映向余姚某宠物店领养宠物，被诱导签订了一年期分期支付购买宠物粮的协议，还有几名消费者表明自己陷入“猫死债还在”境地。

经余姚市消保委与丈亭所多次沟通调解，该宠物店最终同意根据消费者提出解除协议的时间、宠物及宠物粮的到货情况、宠物的健康与治疗情况，以及第一期款项的支付情况等，给出“一人一方案”的处理意见。与此同时，对于该宠物店经营中涉嫌合同违法、侵害消费者权益的行为，丈亭所根据《合同法》和《消费者权益保护法》相关规定，已立案调查，目前案件正在调查中。通讯员 张松高 杨丽萍