记者 吴向正 通讯员 芦锦心

日前，在余姚退休后定居外地的高先生在个人社交账号上发文，实名感谢余姚市医保局窗口工作人员。原来，高先生和妻子都患有疾病，按照政策，参保人可享受居住地补充医保待遇，但常年需要零星报销异地就医的剩余医疗费用。对此，余姚市医保局的工作人员长期远程帮助高先生夫妇顺利完成报销，还通过线上实时沟通，耐心解答他们的疑问。

近年来，人口跨区域流动越来越频繁，老百姓异地就医现象逐年增多，跨省医保结算需求不断上升。余姚市纪委监委坚持全链条精准监督，通过专题会商、列席会议、一线监督等方式，推动异地就医医保服务更加便民、规范、高效。

余姚聚焦医保经办、基金拨付、结算审核等关键环节，全程跟进、精准发力、严督实导，督促当地医保局简化报销材料、压缩办理时限，创新“安心办”“视频办”“高效办成医保一件事”等服务载体，全力保障医保服务供给，让更多参保人在异地也能享受到便捷的医保服务。

优质的服务离不开过硬的干部作风。对此，余姚市纪委监委依托“室组联动”监督模式，通过实地走访医保窗口、面对面与参保群众座谈、查阅工作台账等方式，沉浸式、拉网式排查医保服务中存在的问题，对可能存在的失职失责问题深挖彻查，倒逼医保部门持续深化干部作风能力建设。

同时，针对排查发现的问题，结合群众需求，余姚市纪委监委坚持“查改治”一体推进，通过“挂销号”方式层层压实责任，推动问题整改。在监督推动下，医保部门针对节假日期间跨省外出探亲旅游人员增多、异地就医购药需求上升的现象，加强值班值守，进一步畅通定点医药机构异地就医直接结算渠道，有效减轻参保群众异地就医跑腿、垫资压力。

“下一步，我们将聚焦基金监管、政策执行、经办服务等环节，进一步推动完善跨区域协同机制，持续优化医保服务供给。”余姚市纪委监委相关负责人说。