本报讯（记者成良田）昨天上午，代市长沈铭权主持召开市政府第146次常务会议，审议并原则通过《贯彻落实〈宁波市征收集体所有土地房屋补偿条例〉的实施意见》《宁波市征收集体所有土地房屋补偿评估办法》《宁波市征收集体所有土地房屋补偿、补助和奖励规定》，讨论并原则通过《宁波市12345政务服务便民热线管理办法（草案）》。

会议指出，集体土地征收及补偿安置工作事关群众切身利益、事关社会和谐稳定、事关高质量发展大局。这次条例三项配套政策互为支撑，导向明确，针对性、操作性强。要做好平稳衔接，坚持底线思维，把风险防范贯穿始终，确保新旧政策平稳过渡。要加强业务培训，提升各级干部业务素养和专业能力，加强政策宣贯和解读阐释。要统一执行步调，相关部门抓紧出台或修订配套政策、指导意见，指导督促各区（县、市）结合实际，出台具体办法，市县联动，确保政策可落地、可操作。

会议指出，12345热线是我市群众和企业咨询政策、表达诉求的重要渠道，是我市践行民呼我为、优化政务服务的重要载体。要牢固树立和践行正确政绩观，切实增强“群众利益无小事”的责任感和使命感，以提升诉求解决实效和群众企业满意度为根本导向，健全问题诉求闭环办理机制，加强热线工作人员政策水平、服务意识和沟通能力培训，把12345热线打造成便民利民、纾难解困的民生“总客服”。要充分发挥12345热线“晴雨表”作用，精准捕捉民生热点、高效感知社会风险，深挖高频诉求、苗头性诉求背后的治理问题，及时做好分析预警，为党委政府科学决策提供参考支撑。

会议还研究了其他事项。