郭元鹏

“知道了，来哉，来哉！”4月10日上午，慈溪市匡堰镇“老励工作室”里，电话铃声急促响起。来电的是附近居民，遇到难事，头一个想到的就是“老励”（4月14日《宁波日报》民生版）。

基层的矛盾，从来都不是非黑即白的“案子”，更多是堵在心里的“一口气”。老励调解的智慧，不在于讲多少大道理，而在于懂得给人“搭台阶”。就像龙舌村那两户隔阂37年的人家，不是不想和好，只是少了一个主动开口的理由。老励借老支书之口传一句贴心话，就解开了缠绕两代人的疙瘩。

调解不是一个人的独角戏，老励深谙这个道理。从最初的“老励工作室”，到如今拥有几百名志愿者的服务队，他没有把自己当成“万能调解员”，反而主动搭台子、聚力量。遇到杨梅树赔偿的难题，他不硬拍板，而是请农业专家、资深梅农一起上山评估，用专业打消双方的疑虑；面对百姓的各种需求，他不敷衍应付，百姓问社保就请专人讲解，梅农愁销路就邀专家授课。这种不逞能、善借力的做法，恰恰体现了基层工作者的清醒与务实——老百姓要的不是“我说了算”，而是“事情能解决”。

老励的可贵，在于他不坐等矛盾上门，而是主动走进群众中。“小村夜话”让百姓敞开心扉，把烦心事说在明处；按需开课，把百姓最关心的政策、技术送到身边。他从不把自己放在“管理者”的位置，而是以一个老朋友的身份，听百姓的心声，解百姓的难题。就像他说的，不是找他管用，是大家一起来管才管用。这种扎根群众、依靠群众的理念，正是“枫桥经验”最鲜活的体现。

当更多人愿意伸出援手，当邻里之间多一份理解与包容，我们的社会，必将成为人人向往的“快哉”之地。

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