‌‌郭宝哲

昨日，记者从宁波图书馆获悉，宁波图书馆全新推出的AI馆员“甬图君”与“小墨”正式“上岗”，以“线上+线下”双渠道联动模式，为市民带来智能咨询、阅读陪伴、学术助力等全场景智慧服务（1月19日《宁波日报》）。

宁波图书馆AI馆员“甬图君”与“小墨”的正式“上岗”，以线上线下联动的服务模式，为公共文化服务注入新活力，恰是科技温柔赋能文化的生动注脚。

文化服务的核心，在于精准对接每一位读者的需求，AI馆员的价值正源于此。它跳出了传统服务的时空局限与单一形态，以差异化定位适配多元群体——既有兼顾大众与特色场景的双重形象，又有专属少儿群体的陪伴型角色，让不同年龄、不同需求的读者都能找到契合的服务入口。线上24小时待命的“移动指南”，更打破了图书馆的物理围墙，让文化服务如影随形，真正实现了“随时可及”。

科技对文化的赋能，从不在于技术的炫技，而在于让文化传播更高效、更深入。AI馆员以轻量化交互，化解了读者在借阅、咨询中的繁琐难题，把人从重复的基础服务中解放出来，也让读者能更便捷地触达文化资源，让阅读不再是孤独的探索。

公共图书馆作为文化传播的重要载体，其创新方向始终围绕“让人更好地亲近文化”。AI馆员的引入，并非要替代人工服务的温度，而是以技术为辅助，构建起“智能+人文”的服务新生态。线下面对面的互动保留了文化交流的暖意，线上全天候的响应弥补了服务的空白，二者互补共生，让文化服务既有科技的效率，又有人文的温度。

科技与文化的融合，从来不是简单叠加，而是彼此成就。当AI馆员成为文化空间的常客，科技便真正实现了为文化“红袖添香”，让公共文化服务惠及更多人，让书香在智能时代越发浓郁。

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