任鑫伟 王嘉鑫

“以前发个防溺水通知，要拿着厚厚的宣传单爬几十栋楼，很多上班族、租户根本碰不到面。现在好了，打开‘基层一表通’，勾选‘学历人才’标签，5600多条短信一秒发出，半天就能覆盖整个辖区！”近日，鄞州区东胜街道一名社区工作者的感慨，道出了该区2700多名基层同事的心声。这款数字化应用，正让社区宣传从“跑腿磨嘴”进入“指尖直达”的时代。

过去，社区服务常陷于“广撒网”却“难捕鱼”的困境。鄞州区数据中心调研发现，以前，一个社区每月至少要安排两名社工专职负责政策宣传、安全提醒等工作，光是爬楼上门就要花掉20多天，可仍有超过40%的居民（包括户籍人口和流动人口）收不到关键信息。“安全提示送不到家长手上，福利政策传不到老人耳边，忙来忙去，最需要的人反而没联系上。”一名社区主任坦言。

“基层一表通”给这一现象带来了变化。鄞州区数据中心数字化推进科负责人介绍，它接入了公安、民政、住建等20个部门的数据库，整合形成“基层减负仓”，梳理出“高龄老人”“独居老人”“未成年人家庭”等42类人员标签。系统还建立了数据自动更新和核实机制，一旦发现某户新增未成年人等信息，会立即提示网格员上门确认，确保信息“新鲜可用”。

截至目前，鄞州通过该系统累计发送各类提醒、通知超16万条，覆盖未成年人、高龄老人等8类重点人群，服务触达率从原来不到60%提升至98%。“过去3个人忙一个月的靶向宣传，现在点一下鼠标就能完成；计生登记费时也从手工填报10天变成系统自动获取1天。”鄞州区数据中心工作人员说，“数据多跑路，社工才能少跑腿，把时间省下来，多上门为老人办业务、陪独居居民聊聊天。”

作为全省多跨场景应用试点，“基层一表通”的服务还在不断升级。