记者 陈章升 通讯员 竺盛涌

昨天中午，奉化外卖小哥刘祥骑车前往方桥街道方园社区东江家园送餐。途经小区西门时，他发现一辆私家车违规停放在消防通道上，存在消防安全隐患。

看到这一不文明现象后，刘祥立即拍照取证，并将图文信息传至方园社区“骑”乐融融驿站微信群。社区干部卓璐意“接单”后，第一时间联系物业管理人员，督促车主尽快驾车驶离消防通道。

“刘祥是社区的‘流动网格员’，也是社区的‘文明啄木鸟’。”卓璐意告诉记者，以前，方园社区巡查人力有限，一些背街小巷、楼道死角的问题难以及时发现。现在，刘祥等“骑手”犹如移动的“探头”，有效解决了巡查的盲区问题。

建设文明幸福家园，需要大家齐心协力。今年以来，方桥街道深入推进“我们的家园”行动，根据新就业群体“走街串巷、熟悉地情”的职业特点，在方园、尚德等社区成立由外卖小哥、快递员组成的“流动网格员”队伍。

“这些‘骑手’化身‘啄木鸟’，通过微信群实时反馈社区环境问题、安全隐患及不文明现象，形成‘发现—上报—处置—反馈’的闭环机制，为基层治理注入新动能。”方桥街道党工委委员胡洁介绍。

在方桥街道，像这样活跃在基层的“流动网格员”有100余名。送餐取餐、派送快件时，他们发现有消防安全、食品安全、环境卫生等问题，及时向社区工作人员反馈，起到了流动监管作用。

“私拉电线给电动自行车充电，在小区信息公开栏乱贴小广告，像这样的不文明行为，我们都会‘随手拍、随手报’。”外卖小哥张涛说。

3月1日，张涛骑车经过方阳路与恒安路交叉口时，发现路面有一块井盖被过往车辆碾压后下陷。“我停车拍照后，将图片传到方园社区‘骑’乐融融驿站微信群。”他说，当时社区网格员收到信息后联系城建部门，及时修复了井盖。

为了鼓励“骑手”当好“文明啄木鸟”，方桥街道还建立激励机制，推出相关服务。例如，方园社区“骑”乐融融驿站面向外卖小哥、快递员推出低价暖“新”套餐；尚德社区的“新声”议事会搭建了“骑手”诉求沟通平台。

“街道及社区还建立了志愿服务积分奖励机制。‘骑手’上传信息、反映问题，参与公益活动，可以获得相应积分、兑换奖品。”外卖小哥麻昌伟告诉记者，去年以来，他积极参与志愿服务活动，已获得125分积分。

组建“流动网格员”队伍后，方桥街道不仅增强了基层治理力量，还让“骑手”找到了归属感。据统计，今年前5个月，他们累计上报问题67个，街道、社区处置完成率达100%。与去年同期相比，当地环境问题投诉量下降30%，安全隐患处理时间缩短近一半。