为积极践行社会责任、强化金融服务社会效能，鄞州银行志愿者团队步履遍及甬城大街小巷，深入田间地头，以赤诚之心为城乡居民提供零距离志愿帮扶与专业化金融服务，让温暖关怀如春风化雨般浸润每一个角落。

鄞州银行将志愿服务融入普惠金融服务，力行“1+39”联动机制，每周四晚开展驻勤志愿服务活动。总行蜜蜂志愿服务队和39家支行的志愿服务分队共同行动，志愿者身穿红马甲开展普惠宣传和走访工作，提供“预约服务”“延时服务”“错时服务”，让金融服务既省心又省时。截至2025年4月末，开展驻勤活动超2200场，参与员工超3.5万人次，累计为近14万名客户提供贴心服务。

鄞州银行将志愿服务嵌入信用卡产品体系中，推行以“时间存储，循环服务”为核心内容的特色志愿服务模式。以“志愿银行卡”为载体，实现志愿时间存储和志愿激励。该卡将志愿者的志愿服务时长以积分形式存储于卡中，可用于兑换商品或享受对等服务。截至2025年4月末，“志愿银行卡”系列产品累计发行数量达4934张。

鄞州银行将志愿服务主动践行在关怀传递活动中，依托“甬爱e家”和学雷锋志愿岗，开展户外劳动者关心关爱、助老专项服务及帮困扶贫等系列工作，为“孤寡老人”“老漂族”“困境儿童”等特殊群体送去温暖与守护。2024年，各支行有序推进走访慰问困难客户工作，对党建联建村及社区辖内共计641户困难客户进行慰问，切实将温暖与关怀送到群众身边。

下一步，鄞州银行将持续不断创新服务方式，强化主动服务意识，进一步健全帮扶机制，持续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，加强对困难群众的关心关爱，全力营造普惠金融送温暖的浓厚氛围，助力共同富裕先行市建设。

（张幼腾）