近日，网友徐女士在社交平台发帖称，她在“去哪儿”平台下单了一项私人定制旅游团服务，不到1小时因商家行程安排不合适选择退单，不料被商家拒绝，“要扣1600元的地接损失”。事实上，她并未与商家签合同，也没有实际出行，就连取消订单也提前了一周（4月28日红星新闻）。

闵汝明 绘