本报讯(记者李睿清 通讯员孙雁冰)“医保服务窗口就设在医院门诊大厅,对我们腿脚不便的老年人太贴心了!”近日的一个下午,在海曙区人民医院,刚刚办理完异地就医备案的陈阿姨难掩欣喜。因不熟悉手机操作,以往陈阿姨办理医保事项,都会选择去政务服务中心的医保窗口,现在她步行到附近的医院配药,就能把医保办好了,感觉非常方便。
陈阿姨所享受的,正是宁波“医保+医疗”经办服务迭代所带来的便利。今年4月中旬,宁波市医保部门推出的“医保服务中心”正式落地,原有基层服务站点全面升级为“一站式”经办平台。首批进驻的是宁波大学附属第一医院、宁波市医疗中心李惠利医院、海曙区人民医院、宁波大学附属妇女儿童医院四家医院,在增加服务的同时,还实现了服务事项从“帮办代办”到“直接办理”的质变,可供办理事务包含医保备案、零星报销、新生儿参保、医保个账查询等24项。
“这次升级,相当于将医保经办窗口开进医院,部分业务的办理时间较以前能缩短一半。”市医保部门工作人员介绍,以前“医保服务站”提供10余项高频服务的“帮办代办”,但无法处理一些棘手问题和个性化需求。有了“医保服务中心”,市民可以直接在医院办理更多事项。
宁波大学附属妇女儿童医院医保物价科科长戴薇薇介绍,本院“医保服务中心”开设后已经办理了七八笔与新生儿有关的零星报销业务。“以前,办好保险的新生儿需要零星报销,得去医保窗口。有了‘医保服务中心’,家长带孩子到医院复查时就能顺便办报销了,真正实现‘进一次门,办多件事’。”戴薇薇说。
医院是群众最常用到医保、需要医保的地方,“医保服务中心”的启用为市民提供了触手可及的医保办事便利。下一步医保部门将继续依托医疗、医保双方数据协同、阵地融合、服务集成,织密服务网,让更多医保服务直达医院终端。