浙商银行宁波海曙支行成立于2003年，是浙商银行在宁波设立的首家支行，坐落于鼓楼沿。作为宁波经济发展和社区建设的重要金融伙伴，海曙支行持续深耕本地市场，以创新服务模式和社会责任担当，构建起温暖、便捷、专业的金融服务体系。

用心服务，为特殊群体送温暖

2023年，支行全新升级“甬爱e家”爱心驿站，提供矿泉水、充电设备、阅览空间、AED自动体外除颤仪等多功能设施，满足户外劳动者、快递员、外卖员及老年人等特殊群体的多样化需求。这一人性化举措，不仅实现了他们“累了能歇脚、渴了能喝水”的愿望，更传递出浓厚的人文关怀。

坚守底线，守护百姓“养老钱”

2024年9月30日，支行成功拦截一起保健品充值诈骗案件，帮助客户挽回5万元经济损失。柜员通过“三必问”机制发现异常后，耐心劝导客户并报警，最终联合公安民警和客户家属化解危机。支行用行动践行了守护百姓“钱袋子”的责任担当，成为反诈工作的坚实堡垒。

创新联动，助力现金服务便利化

为优化重点场所的现金支付环境，支行与中山社区共建现金服务点，定期为周边商户提供零钞兑换、残损币处理等服务。社区商铺群体对这一举措反响热烈，“社区就能换零钱，太方便了！”这不仅解决了商户经营难题，还有效提升了人民币流通环境，助推社区商业生态的良性循环。

服务至上，为境外客户架起桥梁

支行注重提升境外人员的金融体验。曾有一位乌兹别克斯坦友人因急需购药来到网点，工作人员用专业高效的服务帮助其顺利完成账户开立、外汇兑换及App操作指导。这一暖心服务，彰显了海曙支行在跨文化金融服务上的卓越能力。

未来，浙商银行宁波海曙支行将继续秉承以客户为中心的服务理念，深度融入本地社区，创新拓展服务领域，持续为广大市民和商户提供更优质、更贴心的金融服务。