记者 王嘉彬 通讯员 陶颖

中秋节将至，吃蟹季也随之到来。然而，消费者在买螃蟹或用券兑换螃蟹的过程中也会遇到各种各样的问题。主要问题集中在螃蟹兑换券（俗称“蟹卡”）日期“过期”或“不明”，导致消费者即便有券在手，也无法顺利吃到螃蟹。

记者昨天从市消保委了解到，前不久消费者李女士投诉，称她持兑换券找商家兑换螃蟹时遭到了拒绝，理由是券已过期。商家表示螃蟹兑换券具有时令性，无法延期使用。对此，李女士表示不认可，她认为，虽然自己疏忽导致螃蟹券过期，有一定的责任，但商家直接拒绝消费者延期的请求，不合理。

那么商家销售的螃蟹券“过期”之后，到底还能不能兑换？市消保委公益律师魏柴惟一认为，螃蟹券设置有效期，声明过期作废，是典型的格式条款，根据消费者权益保护法规定，“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明”。由于螃蟹等产品具有较强的季节属性，商家需要明确提示螃蟹券的有效期。若消费者未能在指定时间提货，应当承担违约责任，积极与商家协商解决方案。

但现实中更多的纠纷则出现在商家未将提货有效期标注明确，仅标注“有效期一年”等内容，无法确认提货截止日期，商家需要对此承担责任。

为此，市消保委提醒广大消费者按需购买消费券，谨慎购买金额过高、使用时间过短的消费券。购买螃蟹券时要仔细核对相应的产品规格，注意券上注明的有效期和使用条件，尽量在有效期内提货。如果螃蟹券过期，消费者可与商家协商解决，建议商家积极处理，如向消费者兑换同等价值的其他商品或者按一定比例折价退款。